アラートの最も可能性の高い上位 5 つの原因は、[ 概要 ] タブの [原因] セクションに一覧表示されます。アラートの原因となった一連のイベントに、アラートと同じ CI を含む変更要求が含まれている場合は、その CHG レコードがリストに表示されます。

変更要求が開きます。CDMスナップショットが展開されたために変更要求に構成データの変更が含まれている場合は、[構成の変更] タブが表示されます。

表 : 1. [構成の変更] タブの [構成変更の調査 (Investigate configuration changes)] セクション

フィールド	説明
アプリケーション	アラートの影響を受ける CDM アプリケーション。
展開可能	スナップショットが展開された CDM 展開可能項目。
スナップショット	展開された CDM スナップショット。 サービスオペレーションワークスペースの新しいタブでスナップショットを開くには、スナップショットを選択します。
スナップショット展開のタイムライン
日付範囲/開始日/終了日	タイムラインに表示される期間。デフォルトでは、タイムラインには、アラートを含む期間、ターゲットスナップショット (変更要求に関連付けられているスナップショット)、および最後に展開された 5 つのスナップショットが表示されます。 [ 日付範囲 ] ボックスに事前定義された期間を指定するか、カレンダー ツールを使用してカスタムの開始時刻と終了時刻を指定します。
タイムライン/凡例を表示	タイムラインには、スナップショット展開とアラートが表示されます。 [ 凡例を表示 ] を選択すると、タイムライン上のスナップショットとイベントを識別するアイコンが表示されます。 現在の (ターゲット) スナップショットの直前のスナップショットに加えて、ターゲット スナップショットをタイムラインに表示される以前のスナップショットと比較できます。追加のスナップショットを表示するには、日付範囲を変更します。 ズームアイコン ( ) を使用して、タイムラインに表示される日付範囲の部分を縮小または拡大します。Zoom では、他のタイムライン設定は変更されません。左右の矢印を使用して、スクロールして表示されなくなったアイテムを表示します。 スナップショットを選択すると、スナップショットの名前、関連する変更レコード、および展開日が表示されます。リンクを選択して、関連する変更要求を開きます。 アラートを選択して、そのアラート ID と作成日を表示します。
参照スナップショット/ターゲットスナップショット	ターゲットスナップショットは、変更要求に関連付けられているスナップショットです。(アラートは複数の変更要求に関連付けることができ、それぞれがターゲットスナップショットに関連付けられています)。ほとんどの場合、ターゲットスナップショットはアラートの直前にあります。 デフォルトでは、ターゲットスナップショットの直前のスナップショットが参照スナップショットとして選択されます。 アラートの原因を調査する際に、[ 参照スナップショット ] リストを使用して、タイムラインで選択した日付範囲内の参照スナップショットより前のスナップショットを選択できます。(ターゲットスナップショットの後のタイムライン上のスナップショットはリストに表示されません)。別の参照スナップショットを選択した場合は、[ 比較 ] を選択して、選択した 2 つのスナップショット間の相違点のリストを生成します。差異情報が [構成の変更] セクションに表示されます。 タイムライン上のスナップショットについては、次の手順に従ってサービスオペレーションワークスペースで開きます。 ターゲットスナップショットを選択するか、[ 参照スナップショット ] リストでスナップショットを選択します。 [スナップショットを開く] を選択します。

[ 構成の変更 ] タブが開くと、参照スナップショットとターゲット スナップショットの CDI の違いがすぐに識別されます。[構成の変更] セクションに違いが表示されます。

次の図の文字は、データの分析に使用できるツールを示しています。

A. ナビゲーションパネル

ナビゲーションパネルには、スナップショットのノード構造が表示されます。ノードを選択すると、その内容がデータパネルに表示されます。変更された CDI を含むノード (直接ノードまたは子孫ノード) には、必要に応じて 、追加、 削除、 または編集された注釈が付けられます。[検索] フィールドを使用して、ナビゲーションパネルでテキストを検索します。

B:データパネル

データパネルには、選択したノードの CDI のグループが表示されます。デフォルトでは、ノード・ツリーでルート・ノードが選択され、両方のスナップショットのすべてのCDIがリストに表示されます。ナビゲーションパネルでノードを選択すると、そのノードとその子孫の CDI のみが表示されます。G:スクリプトビューで説明されているように、この構成データのリストビューからスクリプトビューに切り替えることができます。

展開アイコン ( ) を使用して、グループ化を展開したり閉じたりします。選択範囲に 50 を超える CDI が含まれている場合、CDI は 50 のグループに編成されます。

C:差分のみ

2 つのスナップショット間で異なる CDI のみを表示するには、[ 差分のみ ] を選択します。

D:リストに表示する変更の種類をフィルタリングする

条件ビルダーアイコン ( ) は、リストビューで [アクション ] 列名をポイントすると表示されます。アイコンを選択して、リストに表示する構成データ変更のタイプを指定します。

表 : 2. 「変更のタイプ」フィルター

フィルター	意味
(空)	[使用されていません。
--	この CDI には、参照スナップショットとターゲットスナップショットの間に違いはありません。
追加	CDI がターゲットスナップショットに追加されました。
削除	CDI がターゲットスナップショットから削除されました。
変更日時	ターゲットスナップショットで CDI の値が変更されました。

E:CDI の名前と値に基づいてリストをフィルタリングする

条件ビルダーアイコン ( ) は、リストビューで [キーラベル ] 列をポイントすると表示されます。このアイコンを選択して、リストに表示される構成データ変更のリストをフィルタリングします。

ソートインジケーターアイコン ( ) は、CDI がキーのラベルでアルファベット順にソートされることを示します。

F:特定の種類の変更を含むノードを検索する

リストビューで、検索アイコン ( ) を選択し、分離する変更のタイプを指定します。

G:スクリプトビュー

• データは、最初はリスト形式で表示されます。[ スクリプトビュー ] を選択して、構成データをコードとして表示します。
• 違いは、行番号の横に記号で示されます。
  • 削除は次で示されます-
  • 追加は + で示されます
  • 編集内容は、この「差分のみ」の例に示すように、鉛筆アイコン ( ) とインラインテキストのメモで示されます。
• テキストから配列への変換:この例では、 googleApiKey CDI のデータ構造がテキスト値から配列に変更されたため、テキスト形式が削除され、配列形式が追加されます。