リストからの SLA の修理

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • タスクまたは SLA レコードリストから複数の SLA レコードを修理できます。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    関連するタスクフォームから、またはタスクに関連付けられた SLA の SLA フォームから SLA レコードを修理することもできます。

    手順

    1. 移動SLA レコードまたはタスク レコードリストに移動します。
    2. 修理対象のレコードを確認します。
    3. [選択した SLA の修理] リストアクションを選択します。
    4. あるいは、そのリストのすべてのレコードの SLA を修理するには、[Repair for all filtered definitions] (すべてのフィルター済み定義の修理) 関連リンクを選択します。
      選択した SLA が修理されます。修理プロセスが完了すると、修理を選択したユーザーは、修理結果の標準通知を受信します。
      注:
      進行状況ダイアログ ボックスを閉じても、修理プロセスは停止しません。[アクティブな修理] または [自分の修理] に移動し、[進行状況の表示] をクリックすると、進行状況ダイアログが再び表示されます。