작업 주문 작업에 대한 고객 경험 관리 릴리스 버전: Washingtondc업데이트 날짜 2024년 02월 01일 읽기1분고객 경험을 사용하여 현장 서비스 관리 작업 주문 작업 상태, 에이전트의 현재 위치와 같은 알림을 이메일과 SMS를 통해 고객에게 보내고 에이전트 피드백을 제공합니다. 작업 주문 작업에 대한 고객 알림고객에게 알림 메시지와 이메일을 전송하여 작업 주문 작업의 상태를 알립니다.Customer 또는 Consumer Service Portal에서 작업 주문 작업에 대한 설명 보기 및 추가Customer 또는 Consumer Service Portal에서 작업 주문 및 관련 작업의 상세 정보를 봅니다.현장 서비스 에이전트의 현재 위치 추적에이전트의 현재 위치를 보고 에이전트의 예상 도착 시간을 추적합니다.이메일 또는 SMS 알림에서 에이전트의 현재 위치 추적이메일 또는 SMS 알림을 통해 에이전트의 현재 위치와 예상 도착 시간을 추적합니다.에이전트 피드백 수집현장 기술자 피드백을 사용하여 이메일과 SMS를 통해 설문 조사 링크를 보내어 고객으로부터 현장 서비스 에이전트에 대한 피드백을 수집합니다.Customer 또는 Consumer Service Portal에서 종결된 작업 주문 미리 보기 및 서명고객은 종결되어 완료 종결됨 또는 미완료 종결됨 상태인 작업 주문에 디지털 서명하여 작업 주문이 종결되어야 한다는 확인을 제공할 수 있습니다.관련 개념고객 경험 구성 현장 서비스 관리
작업 주문 작업에 대한 고객 경험 관리 릴리스 버전: Washingtondc업데이트 날짜 2024년 02월 01일 읽기1분고객 경험을 사용하여 현장 서비스 관리 작업 주문 작업 상태, 에이전트의 현재 위치와 같은 알림을 이메일과 SMS를 통해 고객에게 보내고 에이전트 피드백을 제공합니다. 작업 주문 작업에 대한 고객 알림고객에게 알림 메시지와 이메일을 전송하여 작업 주문 작업의 상태를 알립니다.Customer 또는 Consumer Service Portal에서 작업 주문 작업에 대한 설명 보기 및 추가Customer 또는 Consumer Service Portal에서 작업 주문 및 관련 작업의 상세 정보를 봅니다.현장 서비스 에이전트의 현재 위치 추적에이전트의 현재 위치를 보고 에이전트의 예상 도착 시간을 추적합니다.이메일 또는 SMS 알림에서 에이전트의 현재 위치 추적이메일 또는 SMS 알림을 통해 에이전트의 현재 위치와 예상 도착 시간을 추적합니다.에이전트 피드백 수집현장 기술자 피드백을 사용하여 이메일과 SMS를 통해 설문 조사 링크를 보내어 고객으로부터 현장 서비스 에이전트에 대한 피드백을 수집합니다.Customer 또는 Consumer Service Portal에서 종결된 작업 주문 미리 보기 및 서명고객은 종결되어 완료 종결됨 또는 미완료 종결됨 상태인 작업 주문에 디지털 서명하여 작업 주문이 종결되어야 한다는 확인을 제공할 수 있습니다.관련 개념고객 경험 구성 현장 서비스 관리