에이전트 크루가 필요한 작업 주문 작업을 완료하기 위해 크루와 요구사항을 생성, 수정하고 활성화합니다.

관리자가 크루가 필요한 작업 유형을 식별하면 작업 유형 양식과 작업 주문 템플릿에서 직접 작업에 대한 크루 요구 사항을 활성화할 수 있습니다. 템플릿을 사용하여 작업 주문이 생성되거나 크루가 필요한 작업에서 작업 유형이 선택될 때마다 크루 필요 필드가 자동으로 활성화됩니다. 이 필드를 사용하면 디스패처가 작업 주문 템플릿을 사용하여 작성된 작업 주문 작업에 대한 크루를 예약하고 디스패치할 수 있습니다. 작업 주문 템플릿에서 직접 크루 요구 사항을 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 작업 주문 템플릿 생성.

작업 주문 작업을 생성하는 동안 크루 요구 사항이 언급되지 않은 경우 관리자나 디스패처는 작업이 초안, 할당됨 또는 보류 중인 디스패치 상태에 있을 때 작업 주문 작업 양식에서 크루 필요 옵션을 선택할 수 있습니다.

크루 운영 플러그인을 현장 서비스 활성화하여 크루 필요 옵션을 작업 주문 작업 양식, 작업 유형 양식 및 작업 주문 템플릿에 추가합니다.