현장 서비스 크루 운영 활성화

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • 관리자 역할이 있는 경우 현장 서비스 Crew Operations 플러그인(com.snc.fsm_crew_scheduling)을 현장 서비스 관리 활성화할 수 있습니다. 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않은 경우 이를 설치합니다.

    시작하기 전에

    현장 서비스 크루 운영에는 [com.snc.work_management] 플러그인이 현장 서비스 관리 필요합니다. Field Service Management 활성화에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Field Service Management 활성화. 현장 서비스 Crew Operations를 설치하기 전에 다음 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.

    필요한 역할: admin.

    이 태스크 정보

    현장 서비스 다음 항목이 Crew Operations와 함께 설치됩니다.
    • 역할
    • 테이블
    • 비즈니스 규칙

    자세한 내용은 현장 서비스 Crew Operations 구성요소 문서를 참조하십시오.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
    2. 필터 조건과 검색 창을 사용하여 현장 서비스 Crew Operations 플러그인(com.snc.fsm_crew_scheduling)을 찾습니다.

      이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.

    3. 옵션: 데모 데이터를 사용할 수 있고 이를 설치하려면 데모 데이터 로드를 클릭합니다.
      데모 데이터는 일반적인 사용 사례에 대한 애플리케이션 기능을 설명하는 샘플 기록으로 구성됩니다. 개발 또는 테스트 인스턴스에서 애플리케이션을 처음 설치할 때 데모 데이터를 로드합니다.
    4. 설치를 선택한 다음 플러그인 활성화 대화 상자에서 활성화를 선택합니다.
      주:
      인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.

    결과

    Crew Operations 플러그인이 현장 서비스 활성화되면 시스템 속성에 sn_fsm_crew.work.management.allow.undersized.crew.taskassignment현장 서비스 관리 속성이 성공적으로 추가됩니다. 자세한 내용은 현장 서비스 관리 앱과 함께 설치되는 속성 문서를 참조하십시오.