관리자 맵은 에이전트 정보와 에이전트에게 할당된 작업을 표시합니다. 현장 서비스 관리자는 할당된 그룹에 있는 에이전트에 대한 정보와 해당 영역에 있는 모든 작업의 상태를 검색해서 볼 수 있습니다.

팀 달력의 뷰 컨트롤 목록에서 맵을 선택하여 관리자 맵에 액세스할 수 있습니다. 전체 인력 액세스 권한을 얻으려면 관리자가 "wm_manager" 역할을 보유하고 있으며 "wm_work" 할당 그룹을 적극적으로 관리해야 합니다. 이러한 역할이 없으면 관리자는 에이전트 상세 정보 보기와 같은 필수 기능에 액세스할 수 없습니다.