에이전트 위치 보기 및 에이전트에게 작업 할당
인접 지역 작업에 에이전트를 할당할 수 있도록 할당 그룹의 에이전트 위치를 확인합니다.
시작하기 전에
전체 인력 액세스 권한을 얻으려면 'wm_manager' 역할을 보유하고 'wm_work' 할당 그룹을 적극적으로 관리해야 합니다. 이러한 역할이 없으면 에이전트 세부 정보 보기와 같은 필수 기능에 액세스할 수 없습니다.
필요한 역할: wm_manager
프로시저
- 다음으로 이동 레이블이 표시됩니다.
- View Controls(뷰 컨트롤) 목록에서 Map(맵 )을 선택합니다.
- 옵션: 관련 아이콘을 클릭하여 작업 또는 에이전트에 대한 상세정보를 확인합니다.
- 작업 주문 작업을 할당하거나 재할당하려면 작업을 열고 작업에 대해 작업할 에이전트를 할당 대상 필드에 추가합니다.