섹션 508 준수 기능

워싱턴 DC 현장 서비스 관리

Release
washingtondc
ft:locale
ko-KR
ft:publication_title
워싱턴 DC 현장 서비스 관리
ft:clusterId
fsm
bundleId
fsm
workflow
Customer and Industry
  • 현장 서비스 관리
  • 현장 서비스 관리 탐색
  • 현장 서비스 관리 안내 설정
  • 통합된 작업 주문 항목
  • 의 고객 경험 현장 서비스 관리
  • 에 의해 구동되는 작업 주문 통찰력 예측 인텔리전스
  • 현장 서비스 관리용 프로세스 마이닝
  • 스케줄링 및 디스패치 운영 최적화
  • Schedule Optimization
  • 동적 스케줄링
  • 동적 스케줄링과 비교하기 Schedule Optimization
  • 지능형 작업 권장 사항
  • 소프트 예약
  • 디스패처 대시보드
  • 디스패처 작업 공간
  • 용량 및 예약 관리
  • 현장 서비스 크루 운영
  • 현장 서비스 영역 계획 수립
  • 현장 서비스 관리의 모바일 환경
  • Playbooks for 현장 서비스 관리
  • 의 인벤토리 관리 현장 서비스 관리
  • 선형 자산 지원
  • 에 대한 모니터링 및 분석 현장 서비스 관리
  • Planned Work Management
  • 현장 서비스용 워크포스
  • Field Service Management 워크플로우 예시
  • 현장 서비스 작업 워크플로우 예
  • 현장 서비스 예방 유지관리 워크플로우 예시
  • 현장 서비스 IT 워크플로우 예
  • 현장 서비스 관리 구성
  • 현장 서비스 관리 구현 계획 수립
  • 시작하기
  • 도메인 분리 및 현장 서비스 관리
  • Field Service Management의 확장점
  • Field Service Management 활성화
  • 현장 서비스 관리와 함께 설치되는 플러그인
  • 현장 서비스 관리용 추가 플러그인
  • 인력 설정
  • Google 지도 API 키 구성
  • 사용자 구성
  • 사용자 그룹 설정 현장 서비스
  • 현장 서비스 및 고객 서비스 기술 관리
  • 필수 기술
  • 필수 기술 기능 구성
  • 기술을 작업 기술 테이블로 마이그레이션
  • 위치 및 지역 구성
  • 위치 추가
  • 의 위치 현장 서비스 관리
  • 사용자에게 위치 할당
  • 그룹에 위치 할당
  • 영역 계획 구성 현장 서비스
  • 현장 서비스 영역 계획 활성화
  • 지리 생성
  • GeoJSON 지리 만들기
  • 일치하는 속성 지리 생성
  • 복합 지리 만들기
  • 지리 편집
  • 현장 서비스 영역 생성
  • 영역에 대한 자원 구성
  • 영역에 그룹 할당
  • 영역에 에이전트 추가
  • 영역에 크루 추가
  • 영역에 제안된 에이전트 추가
  • 영역에 관리자 추가
  • 영역과 연결된 에이전트 또는 크루의 자원 구성원 자격 수정
  • 현장 서비스 영역 모델 사용
  • 에이전트 달력 구성
  • 에이전트 달력에 대한 이벤트 구성 만들기
  • 에이전트 또는 기술자에 대한 개인 이벤트 만들기
  • 현장 서비스용 워크포스 최적화 구성
  • 현장 서비스용 워크포스 활성화
  • 의 스케줄링 설정 현장 서비스용 워크포스
  • 현장 서비스용 워크포스 Teams 설정
  • 의 Coaching 설정 현장 서비스용 워크포스
  • 의 Coaching 개요 탭에 표시할 표시기 구성 현장 서비스용 워크포스
  • 에서 유사한 작업을 해결하기 위한 기술 예측 설정 현장 서비스용 워크포스
  • 현장 서비스용 워크포스의 Learning 탭에 표시할 목록 메뉴 구성
  • 외부 공급업체 학습 관리 시스템을 애플리케이션과 Coaching with Learning 통합
  • 현장 서비스 에이전트 정보 구성 Emergency Exposure Management
  • Emergency Exposure Management 활성화
  • 에 대한 질문서 활성화 현장 서비스 Emergency Exposure Management
  • Emergency Exposure Management 진단 보고서 실행
  • 크루 운영 구성 현장 서비스
  • 현장 서비스 크루 운영 활성화
  • 에서 크루 생성 현장 서비스 관리
  • 크루에 기술 추가
  • 장비 기술 추가
  • 임시 작업별 크루 생성
  • 작업 주문 작업의 크루 요구 사항 업데이트
  • 크루 구성원 추가 현장 서비스
  • 크루 리더를 식별하도록 리더 역할 구성
  • 계약자 기능 구성
  • Contractor Management 구성
  • 현장 서비스 계약업체 관리 활성화
  • 협력업체 온보딩
  • 외부 관리자 온보딩
  • 외부 필드 에이전트의 작업 그룹 생성
  • 디스패치 그룹에 외부 할당 그룹 추가
  • 외부 에이전트 온보딩
  • 외부 에이전트 등록 취소
  • 매니저 추가
  • 마켓플레이스 구성 현장 서비스
  • 현장 서비스 마켓플레이스 활성화
  • 마켓플레이스 참여 방법 생성
  • 용량 및 예약 관리 구성 현장 서비스
  • 현장 서비스 Capacity and Reservations Management 활성화
  • 용량 예약 예약 규칙
  • 작업 주문 작업에 대한 용량 할당 일정 정의
  • 작업 주문 작업에 대한 할당 일정 상세 정보 생성
  • 작업 주문 작업에 대한 작업 부하 용량 정의
  • 용량 버킷을 생성하여 하루의 작업 부하 용량 분배
  • 정의된 용량에 따라 현장 서비스 에이전트에 작업 할당
  • 변경된 작업 일정에 대한 용량 할당 재정의
  • 용량 및 예약에 따라 에이전트에게 작업을 할당하는 워크플로우 예시
  • 서비스 위치를 사용하여 구성 현장 서비스
  • 서비스 위치 지원을 통해 Field Service 활성화
  • 서비스 위치를 상위 위치에 매핑
  • 서비스 위치에 대한 상위 결정 규칙 생성
  • 서비스 위치에 대한 기본 확인 옵션 설정
  • Customer Service Portal의 작업 주문 카탈로그 항목에 서비스 위치 기능 추가
  • 하루에 추가되는 최대 서비스 위치의 한도 설정
  • 맵에서 기본 위치 설정
  • 작업 주문 및 작업 설정
  • 작업 주문 구성
  • 작업 주문 템플릿 구성
  • 작업 주문 템플릿 생성
  • 작업 주문 템플릿에 대한 지식 문서 생성
  • 작업 주문 SLA 관리
  • SLA가 있는 작업 보기
  • 작업 주문에서 SLA 일시 중지 및 재개
  • 작업 주문 작업에서 SLA 일시 중지 및 재개
  • 작업 주문에서 SLA 삭제
  • 작업 주문 상태
  • 작업 주문에 대한 자격 상태 구성
  • 상태 플로우 사용자 지정
  • 작업 주문 및 작업 주문 작업에 대한 상태 플로우 구성
  • 상태 플로우 딕셔너리 무효화
  • 상태 플로우의 작업 메모
  • 상태 플로우의 필드 컨트롤
  • 상태 변경 시 이벤트 트리거
  • 상태 플로우 다시 작성
  • 상태 플로우 정리
  • 상태 플로우 예시
  • 에 대한 템플릿 관리 구성 현장 서비스
  • 에 대한 템플릿 관리 활성화 현장 서비스
  • 데이터 매핑 구성
  • 독립 실행형 작업 템플릿 구성
  • 종결된 작업 주문에 대한 서명된 PDF 요약
  • 작업 주문 작업 구성
  • 작업 주문 작업에 대한 작업 유형 생성
  • 예약됨 상태 구성
  • 작업 주문 설문지 구성
  • 현장 서비스 질문서 활성화
  • 작업 주문 또는 작업에 대한 질문서 만들기
  • 에 대한 시간 기록 구성 현장 서비스
  • 에 대한 시간 기록 현장 서비스 활성화
  • 에 대한 시간 기록 범주 구성 현장 서비스 관리
  • Planned Work Management 구성
  • Planned Work Management 설치
  • 계획된 작업 관리에 확장점 사용
  • 작업 계획 구성
  • 작업 계획 생성
  • 작업 일정 구성
  • 작업 주문 템플릿을 작업 일정에 연결
  • 계획된 작업 기록 생성
  • 계획된 작업 주문의 일정 발생 억제
  • 계획된 작업 주문 일정 조정
  • 작업 주문 작업에서 액세스 시간의 자동 채우기 구성
  • 현장 서비스 관리 액세스 시간 관리 활성화
  • 작업 주문 작업에 대한 접근 시간 기본 설정 정의
  • 에서 선형 자산 지원 활성화 현장 서비스 관리
  • 용 Playbook 구성 현장 서비스 관리
  • Playbook for 현장 서비스 관리 설치
  • 현장 서비스 관리용 Playbooks 활성화
  • 고객 경험 구성 현장 서비스 관리
  • 작업 관리 요청
  • 작업 창
  • 공통 작업 요청에 대한 작업 템플릿 생성
  • 요청 작업 복제
  • 인벤토리 및 자산 관리 설정
  • 재고 보관실 구성
  • 자산의 현장 서비스 관리 재고 보관실 만들기
  • 자원 스케줄링 구성
  • Resource Scheduling 활성화
  • 장비 범주 생성
  • 장비 인스턴스 생성
  • 장비 인스턴스에 기술 추가
  • CSM/FSM Configurable Workspace 설정
  • 디스패처 작업 공간 구성
  • 디스패처 작업 공간 활성화
  • 작업 주문 상태에 대한 색상 정의
  • 상황별 측면 패널의 작업 카드에 표시할 필드 구성
  • 작업 패널에 표시할 작업 결정
  • 디스패처에 대한 필터 구성
  • 작업 패널에 대한 정렬 옵션 구성
  • 에이전트 목록 정렬 옵션 구성
  • 디스패치 맵의 모양 구성
  • 핀 매핑 위치 디스패처 작업 공간
  • 디스패치 맵에서 맵 핀의 할당된 그래픽 변경
  • 설정 구성 디스패처 작업 공간
  • 달력 이벤트 아이콘의 그래픽 변경
  • 달력 이벤트 아이콘을 표시하는 필드 변경
  • 자원 필터 지우기 디스패처 작업 공간
  • 에서 통신 구성 디스패처 작업 공간
  • 디스패처 작업 공간에서 동적 스케줄링 설정
  • 디스패처 작업 공간 사용자 지정
  • 에서 상황별 측면 패널 디스패처 작업 공간 사용자 지정 UI 빌더
  • 에서 에이전트 카드 디스패처 작업 공간 사용자 지정 UI 빌더
  • 에서 달력 눈금 디스패처 작업 공간 사용자 지정 UI 빌더
  • 에서 달력의 팝오버 필드 사용자 지정 디스패처 작업 공간
  • 현장 서비스 영역 계획 수립 콘솔 구성
  • 맵 오버레이 구성
  • 영역 계획 수립 콘솔에 표시할 영역 필드 구성
  • 작업 주문 또는 작업 주문 작업에 대한 관련 영역 식별 사용
  • 현장 서비스 에서 설정CSM 에이전트 작업 공간
  • 일정 방법 설정
  • Schedule Optimization 구성
  • Schedule Optimization 활성화
  • 에 대한 정책 생성 Schedule Optimization
  • 에 대한 스케줄링 속성 생성 Schedule Optimization
  • 출장 견적 제공자 설정
  • 출장 견적 제공자 구성
  • 출장 견적 제공자 beans.ai 구성
  • 에 대한 범위 생성 Schedule Optimization
  • 에 대한 배치 생성 Schedule Optimization
  • 하루 중 간격으로 에이전트 일정 최적화
  • 일중 최적화 활성화
  • 일중 최적화 구성
  • 예 - 일정 최적화
  • 동적 스케줄링 구성
  • 동적 스케줄링 활성화
  • 동적 스케줄링 프로세스 엔진 알아보기
  • 동적 스케줄링에 필요한 역할 및 가상 사용자
  • 동적 스케줄링을 스케줄링 메커니즘으로 설정
  • 동적 스케줄링 시스템 속성
  • 예 - 동적 일정
  • 작업 주문 및 작업에 대한 동적 일정 설정
  • 작업 필터 생성
  • 작업 정렬 규칙 생성
  • 작업 할당 해제 제약 조건 생성
  • 동적 스케줄링 구성 확인
  • 작업 번들링 구성
  • 작업 번들링 활성화 현장 서비스
  • 동적 작업 번들링
  • 작업 번들링 정책 생성
  • 작업 번들링 규칙 생성
  • 작업 번들링 정책에 한정자 추가
  • 동적 작업 번들링 예약
  • 작업 번들링 정책을 수동으로 실행
  • 수동 스케줄링 구성
  • 자동 할당 스케줄링 구성
  • 지능형 작업 권장 사항 설정
  • 지능형 작업 권장 사항 활성화
  • 작업 권장 정책 작성
  • 작업 권장 정책에 대한 필터 제약 조건 또는 순위 산정 기준 생성
  • 지능형 작업에 애플리케이션 매핑 권장 정책
  • 사용자 지정 권장 기준 생성
  • 사용자 지정 작업 권장 기준에 대한 스크립트 제공
  • 경로 최적화 구성
  • 소프트 예약 설정
  • 일중 일정 자동화 구성
  • 일중 일정 자동화 활성화
  • 일중 일정 자동화 플로우 복사
  • 이른 또는 늦은 것으로 간주되는 에이전트의 값 변경
  • 에이전트의 작업 수행 여부를 결정하는 시간 변경
  • 약속 예약 구성
  • 약속 가용성
  • 작업 할당
  • 약속 예약 이메일 및 SMS 알림
  • 예속 예약 활성화 또는 비활성화
  • 약속 예약 애플리케이션 구성 생성 또는 수정
  • 약속 예약 기록 생성자 구성
  • 약속 예약 서비스 구성 생성 또는 수정
  • 약속 예약 서비스 구성 규칙 만들기
  • 약속 예약 고급 구성 만들기
  • 약속 예약을 위한 서비스 카탈로그 기록 생성자의 변수 구성
  • 카탈로그 항목 변수에 대한 약속 기록을 자동으로 생성하는 비즈니스 규칙 만들기
  • 약속 예약 달력이 시작되는 요일 변경
  • 여러 날 예약 구성
  • 현장 서비스 여러 날 작업 일정 활성화
  • 워크플로우 일정 구성
  • 현장 서비스 모바일 에이전트 설정
  • Now Mobile 에이전트 애플리케이션 구성
  • Field Service 데이터에 연결
  • 에이전트 애플리케이션에 대한 Now Mobile UI 작업 사용자 지정
  • 모바일 애플리케이션에서 UI 작업 구성
  • 작업 할당에 대한 푸시 알림 구성
  • 푸시 알림, 동작, 메시지
  • 예약된 오프라인 캐싱 구성
  • 최근에 종결된 작업 주문 작업 목록 구성
  • 모바일 앱에 대한 ServiceNow Agent 특별 처리 메모 구성
  • 에이전트 앱에서 채팅 Now Mobile 사용
  • 모바일용 위치 추적
  • 에서 어두운 테마 사용 모바일 에이전트
  • Field Service Contractor for mobile 애플리케이션의 ServiceNow Agent 기능
  • 애플리케이션에서 Field Service Contractor for mobileServiceNow Agent 기능 활성화
  • ServiceNow Agent 애플리케이션용 Field Service Contractor for mobile 액세스
  • 현장 서비스 관리용 가상 에이전트
  • 대화 구성 현장 서비스 가상 에이전트
  • 대화 설치 현장 서비스 가상 에이전트
  • 에 필요한 가상 에이전트 대화 주제 활성화 현장 서비스 관리
  • 와의 대화 활성화 가상 에이전트NLU
  • 에 대한 사이트 매핑 구성 현장 서비스 관리
  • 에 대한 사이트 매핑 현장 서비스 관리 활성화
  • 사용자 지정 맵 제공자 기록 생성
  • 사용자 지정 맵 화면의 기본 제공자 설정
  • 다른 애플리케이션과 현장 서비스 관리의 통합
  • Customer Service Management와 통합
  • 작업 주문 테이블로 케이스 필드 매핑
  • 산업별 제품과의 통합
  • Project Portfolio Management와 통합
  • 작업 주문 상태 전환 맵 사용자 지정
  • 변경 관리와의 통합
  • 변경 관리 설치 대상 현장 서비스
  • 현장 서비스에 대한 변경 관리 설정
  • 확장점을 사용하여 변경 요청과 작업 주문 동기화
  • 에서 변경 요청으로부터 작업 주문 생성 CSM Configurable Workspace
  • 를 사용하여 변경 요청에서 작업 주문 세부 정보 보기 CSM Configurable Workspace
  • 애플리케이션을 사용하여 모바일 에이전트 변경 요청에서 작업 주문 세부 정보 보기
  • Field Service 구성요소에 대한 변경 관리
  • 인시던트 관리와의 통합
  • 현장 서비스용 인시던트 관리 설치
  • 현장 서비스에 대한 인시던트 관리 설정
  • 인시던트 관리에 확장점 사용
  • 의 인시던트 기록에서 작업 주문 생성 CSM Configurable Workspace
  • 를 사용하여 인시던트 기록에서 작업 주문 상세 정보 보기 CSM Configurable Workspace
  • 애플리케이션을 사용하여 모바일 에이전트 인시던트 기록에서 작업 주문 상세 정보 보기
  • Incident Management for Field Service 구성요소
  • 가상 회의와의 통합
  • 현장 서비스 관리 가상 회의 통합 설치
  • 가상 회의 통합 구성 현장 서비스 관리
  • 회의 기록 정보 표시 사용자 지정
  • 가상 회의 통합 사용 현장 서비스 관리
  • 에이전트 애플리케이션에서 호출하기 Now Mobile
  • Now Agent 모바일 애플리케이션에서 OR Microsoft Teams 회의 시작 Zoom
  • 녹음된 전화 회의의 세부 정보 보기
  • FSM 보고서 및 분석 설정
  • 현장 서비스 관리 플랫폼 분석 솔루션
  • 현장 서비스 플랫폼 분석 대시보드
  • 의 현장 서비스 Performance Analytics 대시보드 Configurable Workspace
  • 인력 보고서 및 분석 구성
  • 현장 서비스 관리용 예측 인텔리전스 구성
  • 다음에 예측 인텔리전스 대해 현장 서비스 관리 활성화
  • 예측 인텔리전스 작업 주문 솔루션 정의용
  • 예: 작업 주문 작업에 대한 유사한 파트 요구 사항 제안
  • 현장 서비스 관리 사용
  • 작업 주문 및 작업 주문 작업 관리
  • 작업 주문 관리
  • 작업 주문 생성
  • 작업 주문 적격성 평가
  • 작업 주문의 적격성을 평가할 추가 정보 요청
  • 작업 주문 적격성 확인
  • 작업 주문 작업을 디스패치 대기열로 이동
  • 예 - 작업 주문에 대한 검증 없이 작업 작성
  • 작업 주문 종결
  • 작업 주문 취소
  • 작업 주문 삭제
  • 작업 주문에 대한 서명된 PDF 요약 만들기
  • 의 작업 주문 CSM 에이전트 작업 공간
  • CSM 에이전트 작업 공간의 현장 서비스
  • 에서 작업 주문 관리 CSM 에이전트 작업 공간
  • 작업 주문 템플릿 적용
  • 작업 주문 작업 관리
  • 작업 주문 작업 생성
  • 작업 주문 작업 복제
  • 작업 주문 작업 삭제
  • 작업 주문 작업 간 의존성 생성
  • 작업 주문 템플릿을 사용하여 작업 주문 작업 의존성 생성
  • 에서 작업 주문 작업 생성 CSM 에이전트 작업 공간
  • 에서 작업 주문 작업 적격성 확인 CSM 에이전트 작업 공간
  • 작업 주문 작업 실행
  • 작업 주문 작업 수락 또는 거부
  • 에이전트 맵에서 작업 실행
  • 에이전트 맵 기호
  • 에이전트 위치
  • 맵에서 작업 관리
  • 작업 주문 작업 정보 보기
  • 디스패치 맵의 작업 정보 표시를 사용자 지정합니다.
  • 작업 시작
  • 일반 모바일 UI 맵에서 작업 정보 보기
  • 할당되지 않은 작업 선택
  • 큐에서 작업 실행
  • 현장 도착 및 체크인
  • 부대경비 기록
  • 작업 주문 또는 작업에 대한 질문서 완료
  • 작업 주문 작업을 완료로 종결
  • 작업 주문 작업을 미완료로 종결
  • 작업 주문 작업 취소
  • 자산 사용량 보기
  • 작업 위치에서 자산 제거 추적
  • 작업 중에 사용되는 자산 기록
  • 작업 위치에서 자산 대체 추적
  • 작업 주문 또는 작업 주문 작업에 지식 문서 추가
  • 작업 주문 작업에서 작업한 시간 기록
  • 요율 유형과 노동 요율표 사용
  • 작업 또는 활동에 대해 작업한 시간을 수동으로 기록
  • 작업 주문 작업 일시 중지
  • 작업에 대해 기록된 기간 검토
  • 작업한 시간 항목 수정 또는 삭제
  • 타임시트 검토 및 제출
  • 타임시트 검토 및 승인
  • Field Service Management SLA
  • SLA 맵 사용
  • SLA 맵 액세스
  • SLA 맵 기호
  • SLA 맵 필터링
  • SLA가 있는 작업 관리
  • 작업 주문 추세 주제 보기
  • 에서 인벤토리 관리 현장 서비스 관리
  • 부품 요구사항
  • 부품 요구 사항 생성
  • 부품 요구사항 복사
  • 부품 요구사항 삭제
  • 부품을 소싱합니다.
  • 부품 소싱과 에이전트 할당
  • 작업 주문 작업을 위한 소스 부품
  • 자산 선택
  • 이전 주문 관리
  • 소비재 및 비소비재 모델
  • 이전 순서 생성
  • 이전 프로세스를 통해 자산 이동
  • 이전 주문 병합
  • 배달 목록 사용
  • 배달 목록 생성
  • 배달 목록 보기
  • 자산 배달
  • 작업 주문 작업에 대한 고객 경험 관리
  • 작업 주문 작업에 대한 고객 알림
  • Customer 또는 Consumer Service Portal에서 작업 주문 작업에 대한 설명 보기 및 추가
  • 현장 서비스 에이전트의 현재 위치 추적
  • 이메일 또는 SMS 알림에서 에이전트의 현재 위치 추적
  • 에이전트 피드백 수집
  • Customer 또는 Consumer Service Portal에서 종결된 작업 주문 미리 보기 및 서명
  • 에서 약속 관리 현장 서비스 관리
  • 약속 선택 창
  • 고객을 위한 약속 예약
  • 포털에서 약속 예약
  • 기존 작업 주문에서 약속 예약
  • 에서 작업 주문 약속 예약 CSM 에이전트 작업 공간
  • 고객을 위한 약속 일정 조정
  • 포털에서 약속 일정 조정
  • 에서 작업 주문 약속 일정 조정 CSM 에이전트 작업 공간
  • 고객을 위한 약속 취소
  • 포털에서 약속 취소
  • 에서 작업 주문 약속 취소 CSM 에이전트 작업 공간
  • 포털에서 작업 주문과 확인 상세정보 보기
  • 작업 주문 작업 예약 및 에이전트에게 디스패치
  • 작업 주문 작업 디스패치
  • 현장 서비스 에이전트 관리
  • 에이전트 달력 사용
  • 에이전트 달력 관리
  • 예정된 작업 시간 전에 에이전트가 이동을 시작할 수 있도록 합니다.
  • 인력
  • 팀 달력 사용
  • 팀 달력에서 에이전트 및 에이전트 그룹 관리
  • 에이전트 프로파일 보기
  • 에이전트의 프로파일 업데이트
  • 팀 달력에서 기본 에이전트 그룹 구성
  • 개인 이벤트 생성
  • 관리자 맵 사용
  • 에이전트 위치 보기 및 에이전트에게 작업 할당
  • 디스패처 작업 공간에서 작업하기
  • 작업 카드 및 에이전트 카드에 대한 정보 사용자 지정
  • 설정 사용 디스패처 작업 공간
  • 작업 주문 작업에 플래그 지정
  • 작업 주문 작업 검색
  • 뷰 필터링 디스패처 작업 공간
  • 적절한 현장 서비스 에이전트 검색
  • 작업 주문 작업 할당
  • 현장 서비스 Marketplace에 요청 푸시
  • 현장 서비스 Marketplace에서 계약자에게 작업 할당
  • 에서 여러 작업 편집 디스패처 작업 공간
  • 여러 작업 주문 작업을 동시에 업데이트
  • 작업 주문 작업 관리
  • 맵에서 디스패처 작업 공간 에이전트 및 작업 보기
  • 다음에서 그룹 또는 영역에 대한 최적화 실행 디스패처 작업 공간
  • 맵 표시를 디스패처 작업 공간 작업 또는 에이전트로 제한
  • 에이전트의 달력 보기
  • 에서 에이전트 작업 경로 표시 및 최적화 디스패처 작업 공간
  • 크루 작업에 사용 디스패처 작업 공간
  • 크루 생성
  • 에서 임시 크루 생성 디스패처 작업 공간
  • 에서 빠른 크루 생성 디스패처 작업 공간
  • 달력에서 디스패처 작업 공간 크루 보기
  • 에서 크루 검색 디스패처 작업 공간
  • 에서 작업 주문 작업에 대한 크루 요구 사항 업데이트 디스패처 작업 공간
  • 에서 크루가 필요한 작업 검색 디스패처 작업 공간
  • 에서 크루 작업에 대한 크루 및 에이전트 식별 디스패처 작업 공간
  • 에서 크루 작업 보기 디스패처 작업 공간
  • 의 크루에게 작업 주문 작업 할당 디스패처 작업 공간
  • 작업 주문 작업의 크루에게 임시 에이전트 할당
  • 에서 크루 구성원 추가 현장 서비스디스패처 작업 공간
  • 에서 작업 주문 작업에 대한 자원 요구 사항 추가 디스패처 작업 공간
  • 작업별 크루에게 필요한 자원 할당
  • 임시 필터 관리
  • 임시 필터 만들기
  • 기존 필터에서 임시 필터 만들기
  • 저장된 임시 필터 업데이트
  • 저장된 임시 필터 삭제
  • 저장된 임시 필터 익스포트
  • 에이전트 정보 보기
  • 에이전트가 작업 외 주문 이벤트로 사용 중임을 표시
  • 비작업 주문 이벤트 편집 또는 삭제
  • 중복된 작업을 할당하는 방법 결정
  • 에서 통신하기 Sidebar 위해 사용 디스패처 작업 공간
  • 에서 부품 요구 사항 관리 디스패처 작업 공간
  • 에서 부품 요구 사항 생성 디스패처 작업 공간
  • 부품 소싱 위치 디스패처 작업 공간
  • 디스패치 맵 사용
  • 에이전트 위치
  • 에이전트 작업과 일정 상태
  • 경로 최적화
  • 에이전트 작업 경로 최적화
  • 단일 작업 할당
  • 에이전트 위치 이력 맵 확인
  • 예약된 작업 보기 및 할당
  • 에서 예약된 작업 업데이트 디스패처 작업 공간
  • 동적 스케줄링 사용
  • 여러 작업 선택 및 할당
  • 할당 확인 팝업 창
  • 작업을 수행할 기본 에이전트 할당
  • 작업에 기본 에이전트 할당
  • 제외된 현장 서비스 에이전트에 작업 주문 작업 할당 방지
  • 제외된 기술자를 무시하도록 동적 스케줄링 구성
  • 현장 서비스 에이전트에 작업 주문 작업이 할당되지 않도록 제외
  • 작업 할당 디버그 로그 표시
  • 모바일 UI에서 에이전트 상태 설정
  • 데스크톱에서 에이전트 상태 설정
  • 작업 주문 작업 시작 날짜와 종료 날짜
  • 현장 서비스 에이전트의 이동 시간 무시
  • 현장 서비스 관리 액세스 시간 관리
  • 정의된 액세스 시간으로 작업 주문 작업 할당
  • 작업 주문 작업에 대한 일정 이력 보기
  • 에이전트 또는 기술자의 작업 일정 만들기
  • 에이전트 달력으로 사용할 일정 만들기
  • 크루 작업 사용 현장 서비스
  • 크루에게 작업 주문 작업 할당
  • 에이전트 애플리케이션을 사용하여 Now Mobile 크루 작업 관리
  • 크루 작업에 자원 추가
  • 작업 주문 작업에 대한 자원 요구 사항 추가
  • 에이전트가 크루 작업에 참여한 시간 변경
  • 현장 서비스 다중 일 작업 일정 예약
  • 에이전트에 여러 날 작업 할당
  • 영역 계획 수립 사용 현장 서비스
  • 지도에서 즐겨찾기 지역 보기
  • 상황별 측면 패널에서 정보 보기
  • 영역 계획 수립 콘솔에서 맵 마커 위치 변경
  • 작업 주문 작업 번들링
  • 작업 주문 작업 번들 생성
  • 작업 주문 작업 번들에서 작업 추가 또는 제거
  • 작업 주문 작업 번들 할당
  • 작업 주문 작업 번들 변경
  • 번들의 하위 작업 순서 변경
  • 작업 주문 작업 번들 해제
  • 작업 주문 작업에 장비 할당
  • 계획된 크루에게 장비 할당
  • 작업 크루에게 장비 할당
  • 그룹에 장비 인스턴스 할당
  • 장비 인스턴스에 대한 유지관리 일정 생성
  • 현장 서비스 에이전트 모니터링 및 할당에 Emergency Exposure Management 사용
  • 영향받은 에이전트에 대한 Emergency Exposure Management 진단 보고서 보기
  • 진단 보고서에 따라 Emergency Exposure Management 필드 에이전트의 달력 차단
  • 현장 서비스 계약업체 포털
  • 최초로 현장 서비스 계약업체 포털에 로그인
  • 현장 서비스 계약업체 포털에 에이전트 온보딩
  • 에이전트 온보딩 요청 승인 또는 거부
  • 현장 서비스 계약업체 포털에서 에이전트 프로필 확인
  • 에이전트에 추가 관리자 할당 할당
  • 현장 서비스 계약업체 포털에 에이전트 등록 취소
  • 현장 서비스 계약업체 포털의 작업 주문 작업
  • 아웃소싱 작업 주문 작업 할당
  • 할당된 외부 작업 주문 작업 수락 또는 거부
  • 외부 작업 주문 작업 실행 및 추적
  • 첨부된 지식 문서 보기
  • 외부 작업 주문 작업을 미완료로 종결
  • 계약업체 포털에 자산 사용량 기록
  • 계약업체 포털에 작업 수행 시 사용된 자산 기록
  • 계약업체 포털의 작업 위치에서 자산 삭제 기록
  • 계약업체 포털에서 작업 SLA 확인
  • 작업 주문 관련 연계 작업 확인
  • 계약업체 포털에서 Service Management 부대경비 기록
  • Contractor Portal에서 작업 주문 작업에 대한 질문서 작성
  • Contractor Portal에서 종결된 작업 주문 서명
  • 필요한 부품 요청 및 수령
  • 현장 서비스 계약업체 포털에서 부품 요구사항 요청 생성 및 확보
  • 현장 서비스 계약업체 포털을 통해 부품 이전 주문
  • 현장 서비스 계약자 포털에서 부품 수령 추적
  • 현장 서비스 계약업체 포털에서 재고 보관실 정보에 액세스
  • 용량 사용량 정보 보기
  • 서비스 위치가 있는 현장 서비스
  • 작업 주문 및 작업 주문 작업에서 임시 위치 설정
  • 계획된 작업에 대한 작업 주문 관리
  • 예정된 날짜에 대한 작업 주문 생성
  • 예약된 작업을 실행하여 계획된 작업 일정 실행
  • 요청 시 계획된 작업 일정 실행
  • 일정 발생에 대한 작업 주문 생성
  • 작업 계획 예
  • Planned Work Management 홈페이지
  • 계획 수립 달력
  • 계획 수립 달력을 사용하여 이벤트 생성 및 보기
  • 계획 수립 달력을 사용하여 이벤트 취소
  • 애플리케이션을 사용하여 Field Service Contractor for mobile 작업 주문 작업 관리
  • 모바일 장치에서 작업 주문 작업을 자신에게 재할당
  • 모바일 장치에서 에이전트에 작업 주문 작업 재할당
  • 모바일 장치에서 작업 주문 작업 수락 또는 거부
  • 현장 서비스 Marketplace에서 요청에 응답하기
  • Field Service Marketplace에서 요청 철회
  • 모바일 장치에서 선택한 자산에 대한 작업 주문 생성
  • 모바일 장치에서 작업 주문 작업과 관련된 지식 문서 보기
  • 모바일 장치의 작업 주문 작업에서 직접 부대 비용 입력
  • 모바일 장치에서 에이전트의 프로파일 보기
  • 애플리케이션 내 ServiceNow Agent 상세 정보 화면 Field Service Contractor for mobile 보기
  • 모바일 장치에서 작업 주문 작업 정보 추적 또는 추가
  • 모바일 장치에서 완료된 작업 주문 작업 종결
  • 모바일 장치에서 완료되지 않은 작업 주문 작업 닫기
  • 모바일 장치에서 작업 주문 작업 추적 일시 중지 또는 다시 시작
  • 모바일 장치에서 최근에 종결된 작업 주문 작업 보기
  • 모바일 장치에서 종결된 작업 주문 확인
  • 애플리케이션을 사용하여 Field Service Contractor for mobile 인벤토리 요청
  • 애플리케이션을 사용하여 Field Service Contractor for mobile 인벤토리 상세 정보 보기
  • 애플리케이션을 사용하여 Field Service Contractor for mobile 부품 픽업
  • 애플리케이션을 사용하여 Field Service Contractor for mobile 작업 주문 작업에 대한 질문서 작성
  • 현장 서비스용 워크포스 관리
  • 현장 서비스용 워크포스 관리자 작업 공간 대시보드
  • 현장 서비스용 워크포스의 스케줄링
  • 에서 근무 교대조 계획 생성 현장 서비스용 워크포스
  • 에서 당직 교대조 계획 생성 현장 서비스용 워크포스
  • 일정 계획 생성
  • 교대조에 휴식 일정 추가
  • 팀 범위를 볼 수 있도록 일정 계획 게시
  • 팀 일정 추적 및 관리
  • 에이전트의 일정 준수 모니터링
  • 작업 시간 요약에서 준수 및 일치 상태 분석
  • 팀 달력에 이벤트 추가
  • 워크포스 최적화의 Teams
  • 현장 서비스용 워크포스의 Coaching
  • 현장 서비스용 워크포스의 기술 개요
  • 완료된 작업의 품질 평가
  • 현장 서비스용 워크포스을 사용하여 기술 관리
  • Coaching with Learning
  • 현장 서비스용 워크포스의 모바일 경험
  • 에서 선형 자산 관리 현장 서비스 관리
  • 맵을 사용하여 선형 자산에 대한 작업 주문 생성
  • Now Mobile 에이전트 애플리케이션을 사용하여 작업 수행
  • 에이전트 애플리케이션을 사용하여 Now Mobile 작업 우선순위 지정
  • 에이전트 애플리케이션에서 Now Mobile 타임시트 사용
  • 타임시트 생성
  • 근무 시간을 기록할 시간 카드 추가
  • 타임시트에서 시간 카드 관리
  • Agent 애플리케이션을 사용하여 Now Mobile 인벤토리 관리
  • 인벤토리 추적
  • 인벤토리 요청
  • 동료 에이전트의 파트 요청 수락 또는 거부
  • 부품 픽업
  • 다른 재고 보관실에서 거부된 부품 요청
  • 파트 요청 복제
  • 요청된 파트에 대한 이전 주문 라인 보기
  • 드롭오프할 부품의 일정 확인 및 추적
  • 선택한 자산에 대한 모든 작업 주문 분석
  • 모바일 장치에서 작업 주문 작업에 대한 자산 추적
  • 새 자산 등록
  • 이전 프로세스를 통해 결함 있는 자산 이동
  • 모바일 장치에서 이전 프로세스를 통해 초과 자산 이동
  • 에이전트 애플리케이션에 대한 Now Mobile 설치 기반 정보 보기
  • 에이전트 애플리케이션을 사용하여 Now Mobile 크루 관리
  • 크루에 구성원 또는 장비 추가
  • 크루에서 구성원 및 장비 제거 또는 해제
  • 구성원 또는 장비 상세 정보 편집
  • Agent 애플리케이션의 Now Mobile 작업 가능한 푸시 알림
  • 푸시 알림의 요청 수락 또는 거부
  • 푸시 알림에서 작업 설명 보기 및 회신
  • 작업을 완료하는 데 필요한 도움말 보기
  • 에이전트 애플리케이션을 사용하여 Now Mobile 필요한 정보에 액세스
  • 에이전트 애플리케이션을 사용하여 Now Mobile 작업 주문 작업 완료
  • Field Service 모바일 오프라인 애플리케이션
  • 로 이벤트 관리 모바일 에이전트
  • 에서 개인 이벤트 생성 모바일 에이전트
  • 에서 이벤트 보기 모바일 에이전트
  • 에서 개인 이벤트 편집 모바일 에이전트
  • 다음으로 장비 상태 업데이트 모바일 에이전트
  • Mobile Agent 애플리케이션에서 작업 사이트 탐색
  • 에이전트 애플리케이션에서 Now Mobile 위치 추적 사용
  • Now 모바일 에이전트 애플리케이션을 위한 Playbook
  • 애플리케이션을 사용하여 모바일 에이전트 선형 자산에 대한 작업 주문 작업 관리
  • 선형 자산 작업에 대한 작업 시작
  • 현장 서비스 관리에 대한 분석 및 보고
  • Field Service Management 개요 대시보드 사용
  • 실시간 운영 모니터링
  • Field Service Management 대시보드 사용
  • 계약자 대시보드
  • 구성 가능한 작업 공간의 계약자 대시보드
  • 현장 서비스 Safety 대시보드 사용
  • 현장 서비스 영역 Performance Analytics 대시보드
  • Field Service Management 참조
  • Field Service Management와 함께 설치되는 구성요소
  • Field Service Management와 함께 설치되는 테이블
  • 현장 서비스 관리 앱과 함께 설치되는 속성
  • Field Service Management와 함께 설치되는 역할
  • Field Service Management와 함께 설치되는 Script Includes
  • 현장 서비스 관리 앱과 함께 설치되는 클라이언트 스크립트
  • Field Service Management와 함께 설치되는 비즈니스 규칙
  • 현장 서비스 관리용 추가 플러그인과 함께 설치되는 구성요소
  • 약속 예약 구성요소
  • 구성요소에 대한 현장 서비스 시간 기록
  • 현장 서비스 - 서명 패드 구성 요소
  • Emergency Exposure Management 구성요소
  • 계약업체 관리 구성요소
  • 현장 서비스 마켓플레이스 구성요소
  • 고객 경험 구성요소
  • 현장 서비스 Capacity and Reservations Management 구성요소
  • 현장 서비스 Crew Operations 구성요소
  • 지능형 작업 권장 사항 구성요소
  • 서비스 위치가 있는 Field Service 지원 구성요소
  • 현장 서비스 영역 계획 수립 구성요소
  • Advanced Part Sourcing 구성요소
  • 구성요소에 대한 현장 서비스 템플릿 관리
  • 계획된 작업 관리 구성요소
  • 계획된 작업 관리 시스템 특성
  • 현장 서비스용 워크포스 구성요소
  • 현장 서비스 작업 번들링 구성요소
  • 현장 서비스 작업 번들링 필드
  • 전역 도메인 구성
  • 섹션 508 준수 기능
  • Field Service Contractor 애플리케이션의 작업 주문 작업 필드
  • 일정 최적화 구성요소
  • 일정 최적화를 위해 FSM과 함께 설치되는 테이블
  • 에 사용되는 목표 및 제약 조건 Schedule Optimization
  • 일정 최적화 속성
  • 일정 최적화 출장 견적 제공자
  • 일중 일정 자동화 플로우 및 하위 플로우
  • 작업 담당자 테이블
  • 의 달력 이벤트 아이콘 디스패처 작업 공간
  • 의 기존 맵 핀 디스패처 작업 공간
  • 선형 자산 지원 속성
  • 현장 서비스 관리(FSM)용 Now Assist
  • 현장 서비스 관리(FSM)용 Now Assist 탐색
  • 에 대한 지원 정보 현장 서비스 관리(FSM)용 Now Assist
  • 현장 서비스 관리(FSM)용 Now Assist 구성
  • 에 대한 기술 입력 현장 서비스 관리(FSM)용 Now Assist
  • 종결 메모 생성 UI 작업 구성
  • 현장 서비스 관리(FSM)용 Now Assist 사용
  • 작업 주문 작업 요약 생성
  • 애플리케이션에서 모바일 에이전트 작업 주문 작업 종결 요약 생성

섹션 508 준수 기능

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분
  • 섹션 508 규정 준수 기능을 사용하여 특정 현장 서비스 기능을 보고 상호 작용할 수 있습니다.

    섹션 508 준수 기능

    섹션 508 준수 기능을 사용하여 다음 현장 서비스 관리 기능에 액세스합니다.
    • 현장 서비스용 워크포스 관리자 작업 공간 대시보드
    • 에이전트 달력 관리
    관련 정보
    • 접근성 기능
    Back to home page