동적 작업 번들링
작업 번들링으로 현장 서비스 작업을 자동으로 번들로 묶는 정책 및 규칙을 생성할 수 있습니다.
동적 작업 번들링을 사용하면 관리자가 사용자 지정 기준에 따라 작업을 자동으로 번들로 묶는 정책과 규칙을 만들 수 있습니다.
작업 번들링과 함께 현장 서비스 설치되는 정책 및 규칙에 대한 자세한 내용은 을 참조하십시오 현장 서비스 작업 번들링 구성요소.
정책
정책에 따라 번들당 그룹화해야 하는 작업 주문 작업 수와 번들의 최대 기간이 결정됩니다.
정책은 여러 규칙으로 구성됩니다. 정책에는 다음과 같은 제한 사항이 있습니다.
- 번들당 최소 2개의 레코드
- 번들당 최대 200개의 레코드.
- 정책당 규칙에 대한 제한이 없습니다.
- 정책에는 실행할 규칙이 있어야 합니다.
- 정책에는 실행할 한정자가 있어야 합니다.
한정자
한정자는 번들링 대상으로 지정되는 작업 주문 작업을 결정합니다. 기본적으로 한정자는 할당 그룹을 기반으로 합니다. 활성 상태인 경우 현장 서비스 영역 계획 수립 한정자는 지역을 기반으로 합니다.
- 한정자 기록은 한 번에 한정자 유형만 포함할 수 있습니다.
- 정책당 중복 한정자를 사용할 수 없습니다.
규칙
규칙은 작업 주문 작업을 번들로 묶어야 하는 매개변수를 지정합니다.
- 초안 상태
- 번들에 포함되지 않음
- 번들 자체가 아닙니다.
- 벤더 작업이 아닙니다.
- 접근 시간 없음
- 승무원이 필요하지 않습니다.
- 고정 창이 없습니다.
- 하위 작업 또는 종속 작업이 없습니다.
예 - 작업 번들링으로 현장 서비스 운영 최적화
다음 시나리오에서는 작업 번들링을 사용하여 복잡한 일정을 단순화하고, 효과적인 리소스 할당을 보장하고, 서비스 제공을 최적화하는 방법을 보여 줍니다.
난방, 환기 및 공조(HVAC) 서비스를 전문으로 하는 회사를 생각해 보겠습니다. 여름철에 회사는 에어컨 유지 보수, 수리 및 설치와 관련된 많은 양의 작업을 받습니다. 일부 작업은 같은 건물이나 복합 건물에 있지만 개별적으로 일정이 짜여져 있어 같은 위치로 여러 번 이동하는 등 비효율성이 발생합니다.
- 회사는 서비스 위치 및 필요한 서비스 유형(유지관리, 수리 또는 설치)에 따라 한정자를 설정합니다.
- 같은 건물에 있거나 반경 2마일 이내에 있고 근무일 8시간 이내에 완료할 수 있는 모든 유지 보수 및 수리 작업을 묶는 정책이 수립되었습니다.
- 번들이 생성되면 동적 스케줄링이 적용되어 기술자에게 최적의 경로가 제공됩니다.
결과: 이 회사는 이제 동적 작업 번들링을 사용하여 동일한 위치에 있는 여러 작업을 한 명의 기술자에게 할당하여 이동 시간을 줄이고 서비스 효율성을 높일 수 있습니다. 본질적으로 유사한 작업은 함께 번들로 묶여 동일한 기간에 예약되어 워크플로우를 간소화하고 고객 만족도를 높입니다.
동적 스케줄링 및 동적 번들링
관리자는 Dynamic Scheduling(com.snc.dynamic.scheduling.bundle_before_scheduling) 등록 정보 전에 동적 번들링을 활성화하여 동적 스케줄링 전에 번들이 생성되도록 할 수 있습니다.