현장 서비스 영역 모델 사용
영역 모델을 활성화하여 작업 주문 작업 양식에 영역 필드를 표시하면 선택한 영역과 관련된 에이전트 또는 크루에게 작업을 할당할 수 있습니다. 영역 모델은 매핑된 영역의 기록을 유지관리합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_fsm_tp.fsm_territory_planner
이 태스크 정보
현장 서비스 영역 계획 수립 플러그인(com.snc.fsm_territory_planning)을 활성화합니다. 자세한 내용은 현장 서비스 영역 계획 활성화 문서를 참조하십시오.
프로시저
- 다음으로 이동 레이블이 표시됩니다.
- Field_Service_Territories 영역 모델을 엽니다.
- 활성 확인란을 선택합니다.
- 업데이트를 클릭합니다.
결과
영역 모델이 성공적으로 활성화되면 현장 서비스영역 필드가 작업 주문 작업 양식에 추가됩니다. 이를 통해 특정 영역의 에이전트 또는 크루에게 작업을 할당할 수 있습니다.
의 영역을 디스패처 작업 공간기반으로 에이전트의 달력 필터링이 이루어지며, 일정 최적화 시스템 속성에 대한 한정자 유형은자동으로 지역으로 설정됩니다. 자세한 내용은 일정 최적화 속성 문서를 참조하십시오.
또한 sn_fsm.use_query_rules 쿼리 규칙이 활성 상태이면 에이전트, 디스패처 및 한정자는 해당 영역에서 생성된 작업 주문 작업을 볼 수 있어 데이터 보안이 보장됩니다.