사전 중재 및 중재 개요

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 03월 03일
  • 읽기1분
  • Visa와의 카드 분쟁 플레이북 통합은 사전 중재 및 중재 워크플로우를 지원합니다. 발급자와 취득자가 분쟁을 해결할 수 없는 경우 양 당사자 중 한 쪽이 사전 중재를 시작할 수 있으며, 이는 중재로 확대될 수 있습니다. 중재에서 Visa는 최종 판결을 제공합니다.

    주:
    플레이북에서 "케이스 제출"이라는 용어는 Visa에 중재 케이스를 제출하는 것을 의미합니다.

    워크플로우

    발급자 또는 취득자 중 한 당사자가 Visa의 중재 판결에 만족하지 않는 경우 이의 제기를 제기할 수도 있습니다.

    사전 중재 및 중재는 다음 두 가지 워크플로우 중 하나를 따릅니다.
    워크플로우 이름 분쟁 범주 개시자
    할당 워크플로우
    • 사기
    • 권한 부여
    취득자
    공동 작업 워크플로우
    • 처리 오류
    • 소비자 분쟁
    발급자