Painel do portfólio de sucesso

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura
  • Obtenha uma visão geral do seu portfólio de sucesso, incluindo compromissos, status da conta, escalações e riscos.

    Faça login como um usuário com a função sn_acct_lc.ale_success_agent e navegue até Espaços > Espaço configurável do CSM/FSM para exibir a página inicial de sucesso. Esta página fornece uma visão geral de alto nível do seu portfólio de sucesso. Os seguintes cartões de pontuação com dados em tempo real são exibidos:

    • Total de compromissos: o número total de compromissos aos quais você está associado. Clique na tinta para ver a lista de todos os seus compromissos.
    • Integridade geral do compromisso: a integridade média de todos os seus compromissos ativos.
    • Integridade de compromisso por fase: uma representação gráfica de todos os seus compromissos categorizados pela fase de compromisso. Clique em um gráfico de barras para ver a lista de compromissos que estão em uma fase específica.

    Página principal de sucesso do cliente
    Nota:
    As cores exibidas nos cartões Integridade de compromisso geral e Integridade de compromisso por fase são baseadas nas faixas de cores globais definidas na tabela de faixas de cores. Consulte Configurar a tabela de faixas de cores para obter detalhes.
    Na seção Meus compromissos ativos, você pode exibir o seguinte:
    • Uma lista de todos os compromissos ativos. Você pode filtrar esta lista para exibir compromissos que atendem a determinados critérios, como:
      • Novo(a)
      • Integridade ruim
      • Escalado
      • Renovações com vencimento em 90 dias
    • Para cada compromisso, você pode exibir os seguintes detalhes:
      • Valor do contrato
      • Pontuação de integridade
      • Pontuação de integridade de 6 semanas
      • Integridade percebida
      • Sinais de risco ativos
      • Último ponto de contato
      • Próxima data de renovação
      Nota:
      As cores usadas na pontuação de integridade exibida para cada compromisso são derivadas das faixas de cores baseadas em métrica definidas na tabela Faixas de cores. Consulte Configurar a tabela de faixas de cores para obter detalhes.
      Clique em um compromisso para ver a página de registros detalhados.