での並行レビューとフィードバック 高度なリスク
レビューとフィードバックのワークフローを使用して、2 番目と 3 番目のラインのマネージャーがレコードをレビューし、フィードバックをキャプチャし、フィードバックのクローズを追跡できるようにする方法について説明します。
概要
アプリケーションの並行レビューとフィードバック 高度なリスク は、組織内のさまざまな管理部門間でのコラボレーションとエンゲージメントに役立ちます。ワークフローを使用すると、運用、IT、ビジネスのリスクマネージャーなどの 2 次および 3 次線のマネージャーは、レコードまたはレコード内のフィールドに関するフィードバックを提供できます。たとえば、リスクマネージャーは、リスクイベントのフィールドレベルで根本原因分析を要求することでフィードバックを提供できます。または、リスクイベントオーナーに、同じリスクイベントのレコードレベルで追加の損失エントリの詳細を提供するように要求することもできます。リスクマネージャーは、テーブルで ServiceNow 利用可能なレコードおよび外部レコードに関するフィードバックを作成できます。
並列レビューとフィードバックのメリット
並列レビューおよびフィードバックアプリケーションを使用すると、次のことができます。
- ワークフローの任意のステージでフィードバックを提供します。
- サイドパネル機能を使用して、フィードバック応答をソースレコードから直接更新します。
- 一元化されたダッシュボードから、レコードに対して発生するフィードバックワークフローを表示および管理します。
- 変更履歴を表示します。これにより、事前フィードバックと事後フィードバックをすばやく比較できます。
- 応答が不十分であると判断された場合は、フィードバックを再度開きます。
- 直感的なダッシュボードを使用してフィードバックを監視し、レコード所有者をフォローアップします。
- Sidebar ディスカッションチャットを通じて、レビュー担当者、回答者、およびその他のステークホルダーと効果的にコラボレーションします。
- フィードバックの結果として、問題の作成や既存の問題へのリンクなどのアクションを開始してリンクします。
- フィードバックの作成元のテーブルまたはレコードタイプを定義できるカスタムテーブルを含む、任意のレコードタイプのフィードバック統合セットアップを構成します。