事業継続性管理 の詳細
事業継続性管理 アプリケーションを使用して、事前定義されたテンプレートとワークフローを使用して事業継続性タスクを管理する方法について説明します。
事業継続性管理 の概要
事業継続性管理 アプリケーションには、ビジネスインパクト分析、事業継続性計画、演習管理、危機管理などの継続的な管理アクティビティを実行するためのフレームワークが入っています。事業継続性管理 アプリケーションの構造化されたワークフローにより、組織が問題に対応し、中断から短期間で復旧する能力が向上します。
事業継続性管理 のワークフロー
事業継続性管理 アプリケーションの一般的なワークフローでは、事業継続性タスクを管理するために次のステップを行います。
- 管理者が ServiceNow Store から 事業継続性管理 アプリケーションをダウンロードする。
- BCM 管理者が、事業継続性アクティビティを実行するための 事業継続性管理 アプリケーションとテンプレートを設定する。
- BCM プログラムマネージャーまたはビジネス影響分析 (BIA) 管理者が、中断がビジネスプロセスと IT アプリケーションに及ぼす影響を判断するためのビジネスインパクト分析を作成する。BIA 管理者が、インシデントの結果にも注目して、通常の事業運営を再開するための復旧時間を見積もる。
- BCM プログラムマネージャーまたは BCM リードがアセスメントをレビューし、ビジネスインパクト分析を承認する。
- BCM プログラムマネージャーまたは事業継続性計画 (BCP) 管理者が、事業継続性計画を作成し、それに関連する資産、スコープ、ドキュメント、関連計画、復旧チーム、損失シナリオ、および復旧タスクを追加する。その後 BCP 管理者が、事業継続性計画のレビューと承認を求める承認要求を BCM リードに送信する。
- BCM プログラムマネージャーが演習イベントを作成し、資産とその依存関係を追跡して、演習イベントを承認する。
- BCM プログラムマネージャーが、危機イベントに対応し、資産とそれに関連する依存関係を追跡して、復旧タスクを管理して中断の悪影響を軽減する。
- BCM プログラムマネージャーが、クライシスマップ インターフェイスからのアラートを管理し、応答ワークフローを開始してダウンタイムを最小限に抑える。
- BCM 管理者または BCM プログラムマネージャーが、Everbridge 通知システム で緊急通知を送信し、危機アラートについてステークホルダーに通知する。
事業継続性管理 のメリット
事業継続性管理 アプリケーションには次のメリットがあります。
| メリット | 機能 | ユーザー |
|---|---|---|
| ホームページのインタラクティブダッシュボードから事業継続性アクティビティを管理します。 | ホームページビュー | BCM プログラムマネージャー |
| [自分のタスク] ビューの単一のダッシュボードから、個人とチームのタスクを監視します。 | [自分のタスク] ページビュー | BCM プログラムマネージャー |
| ビジネスインパクト分析を作成して、重要なビジネスサービスと IT アプリケーションを評価します。 | ビジネスインパクト分析の作成 | BCM プログラムマネージャーまたは BIA 管理者 |
| 応答戦略を含めた事業継続性計画を準備し、BCM リードとプログラムマネージャーによるレビューを受けます。 | 事業継続性計画の作成 | BCM プログラムマネージャーまたは BCP 管理者 |
| イベントを継続的にテストおよび実行して、事業継続性計画を確定します。 | 演習を作成 | BCM プログラムマネージャーまたは BCM 計画者 |
| 実際の危機イベントに対応し、関連するイベントタスクを管理します。 | 危機イベントの開始 | BCM プログラムマネージャーまたは BCM 計画者 |
| クライシスマップ のアラートに応答し、アラートを管理するための復旧タスクを実行します。 | クライシスマップ でのアラートの管理 | BCM 管理者または BCM プログラムマネージャー |
| Everbridge で緊急通知を送信して、危機アラートについてステークホルダーに通知します。 | BCM 構成可能ワークスペース で Everbridge を使用して通知を送信する | BCM 管理者または BCM プログラムマネージャー |
Pro および IRM Pro ライセンスとともにBCMインストールされるロール
このリリース以降Washington DC、Operational Resilienceロールは Pro と Pro IRM ライセンスの関係BCMを含むように変更されています。
Operational Resilience IRM Pro ライセンスのユーザー、マネージャー、および管理者は、対応するレポート、グラフ、およびデータにアクセスできるようになりました。同様に、Proライセンスのユーザー、マネージャー、管理者は、対応するレポート、 Operational Resilience BCM グラフ、およびデータにアクセスできるようになりました。
変更された Operational Resilience ロールの詳細については、「」を参照してください Operational Resilience と一緒にインストールされるロール。