Signaler un problème à l’aide du portail de vente au détail

  • Rversion finale: Yokohama
  • Mis à jour 30 janv. 2025
  • 1 minute de lecture

    • Signalez tout problème inattendu dans un magasin via le portail de vente au détail à l’aide de l’élément de catalogue Signaler un problème.

    Avant de commencer

    Rôle requis : Associé de magasin, Directeur de magasin, Directeur régional

    Procédure

    1. Dans Portail de vente au détail, accédez à Catalogue > Soumettre la demande > Signaler un problème ou sélectionnez Signaler un problème sur la page de destination du portail de vente au détail.
    2. Renseignez les champs du formulaire.
      Champ Description
      Magasin de vente au détail demandeur Magasin dans lequel le problème se produit. La valeur par défaut est le magasin associé à l’utilisateur.
      Priorité Niveau de priorité de la demande.
      Description brève Brève description du problème.
      Description Description détaillée du problème.
    3. Facultatif : Ajoutez une pièce jointe à la demande en sélectionnant Ajouter des pièces jointes et en ajoutant le fichier.
    4. Sélectionnez Soumettre.

    Résultats

    Un ticket de vente au détail est créé et affecté à l’organisation de vente au détail de soutien.