Os casos são usados para rastrear informações sobre uma campanha ou agente de estado que ameaça sua organização. Depois que um caso é criado, você pode adicionar artefatos que permitem revisar e analisar todas as informações relacionadas em um único registro de caso.
Antes de Iniciar
Função necessária: sn_ti.case_use
r
Procedimento
Navegar até Todos > Inteligência contra ameaças > Gestão de casos > Todos os Casos.
A lista Casos de segurança é aberta.
Clique em Nova.
A tela Casos de segurança é aberta.
Preencha os campos, se for o caso.
Campo
Descrição
Número do caso
[Somente leitura] O número do caso.
Nome de Caso
Insira um nome descritivo para o caso.
Tipo de Caso
Selecione o tipo de caso que está sendo investigado.
Classificação
Selecione a importância deste caso (de Crítica a Baixa).
Última atualização
[Somente leitura] A data e a hora em que o caso foi atualizado pela última vez.
Descrição resumida
Uma breve descrição do caso.
Clique na guia Detalhes adicionais do caso.
Preencha os campos, se for o caso.
Campo
Descrição
Criado por
[Somente leitura] O nome do usuário que criou este caso.
Estado
O estado atual do caso. Na criação do caso, o Estado é padronizado como Rascunho.
Atribuído a
Clique no ícone de pesquisa e atribua o caso a um analista.
Lista de Anotações de trabalho
Clique no ícone de cadeado e adicione usuários internos que podem exibir anotações de trabalho.
Comentários adicionais
Conforme necessário, insira anotações no caso que ficarão visíveis para o cliente.
Anotações de trabalho
Se necessário, digite uma anotação de trabalho para o caso.
Clique em Enviar.
Depois que o registro tiver sido salvo, você poderá clicar na guia Artefatos do caso e adicionar artefatos ao caso.