Associar um grupo de resultados de testes a uma solicitação de mudança existente

  • Versão de lançamento: Washingtondc
  • Atualizado 1 de fev. de 2024
  • 3 min. de leitura

    • Associe um grupo de resultados de testes na aplicação Configuration Compliance a uma solicitação de mudança existente.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: um usuário com a função itil

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Como especialista em TI ou correção, evite criar solicitações de mudança duplicadas (CHG) enquanto trabalha para resolver seus grupos de resultados de testes, associando um grupo de resultados de teste (TRG) a uma solicitação de mudança que já está disponível em sua instância.

    Você pode associar grupos de resultados de testes atribuídos a você ou ao seu grupo de atribuição a solicitações de mudança existentes diretamente dos registros do grupo de resultados de testes. A imagem a seguir ilustra o fluxo básico para associar uma solicitação de mudança existente a um TRG. As etapas detalhadas para este fluxo seguem a imagem.

    Nota:
    Você pode associar uma solicitação de mudança existente a um TRG em qualquer estado diferente de Cancelado (Aberto, Em investigação, Aguardando implementação, Encerradoe Adiado). As solicitações de mudança, incluindo as encerradas nos últimos 90 dias, estão disponíveis para associação no formulário. Quando você associa uma solicitação de mudança a um TRG existente, somente os resultados de testes ativos e seus itens de configuração são adicionados à solicitação de mudança.

    Estados para grupo de resultados de testes e solicitação de mudança na sincronização de estado

    Nota:
    A partir da v14.9 de Configuration Compliance, os seguintes termos foram renomeados:
    Tabela 1. Mudanças na terminologia
    Terminologia anterior à v14.9 Terminologia v14.9 em diante
    Grupo de resultados de testes Tarefa de Correção
    Regras de Grupo Regras de tarefa de correção
    Política Grupo de teste

    Procedimento

    1. Navegar até Todos > Configuration Compliance > Grupos de resultados de testes > Meus Grupos Abertos.
      A lista de grupos de resultados de testes atribuídos aos seus grupos é exibida.
    2. Na coluna Número, clique no grupo de resultados de testes para o qual você deseja criar uma solicitação de mudança.

      O registro do grupo de resultados de testes é exibido.

    3. No canto superior direito do registro, clique em Criar mudança.
      O formulário de solicitação de mudança é exibido.
    4. Role até a lista relacionada Solicitações de mudança e selecione-a.
      Todas as solicitações de mudança associadas ao TRG são exibidas junto com o botão Adicionar.
    5. Clique em Adicionar.
      A caixa de diálogo Adicionar solicitação de mudança existente ao grupo de resultados de testes é exibida.
    6. Clique no ícone de pesquisa e selecione um item na lista.
      Você pode filtrar a lista exibida para restringir sua pesquisa.
    7. Clique em Enviar.
      O TRG é exibido junto com uma mensagem que indica que a solicitação de mudança foi associada com sucesso ao grupo de resultados de testes. Na lista relacionada de solicitações de mudança, a nova solicitação de mudança é exibida. Os ICs do grupo de resultados de testes são adicionados por padrão à solicitação de mudança e são exibidos na lista relacionada ICs afetados. Você também pode adicionar ICs à solicitação de mudança a partir desta lista relacionada. Uma mensagem indica o número de resultados de testes que foram movidos para o novo grupo e o novo TRG é exibido.
      Nota:
      Para menos de 200 resultados de testes, a operação de divisão é feita de forma síncrona e os resultados do teste são exibidos no novo grupo.

      Para mais de 200 resultados de testes, a operação de divisão é feita de forma assíncrona em segundo plano e pode levar alguns segundos para que os resultados do teste apareçam no novo grupo. A seguinte mensagem também é exibida: n resultados de testes serão movidos de TRGxxxxxxx para o novo grupo de resultados de testes GRCxxxxx em breve.

      Você pode associar qualquer solicitação de mudança ao TRG, com as seguintes exceções:

      • Solicitações de mudança no estado Cancelado.
      • Solicitações de mudança no estado Encerrado há mais de 90 dias.
      • Solicitações de mudança já associadas ao TRG. O sistema não permitirá que você associe uma solicitação de mudança que já esteja associada ao TRG.

      Depois que a solicitação de mudança para este grupo de resultados de testes for resolvida, se não houver outras solicitações de mudança em aberto associadas a este grupo de resultados de testes, o grupo de resultados de testes também será movido para o estadoResolvido.

      Nota:
      Você ainda pode mover manualmente solicitações de mudança e grupos de resultados de testes pelos estados de seus ciclos de vida em seus respectivos registros com a sincronização de estado habilitada, mas quando o sistema registra que uma solicitação de mudança mudou seu estado, ou você adiciona uma solicitação de mudança ou a remove de um grupo de resultados de testes, a sincronização de estado pode potencialmente substituir sua intervenção manual. No entanto, os estados de solicitações de mudança não movem automaticamente o grupo de resultados de testes dos estados Encerrado ou Adiado.

      Para obter mais informações, consulte Sincronização de estado entre solicitações de mudança e tarefas de correção.