Adicionar uma equipe da SRM

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Solicite a criação de uma equipe para começar a monitorar seus serviços. As equipes são responsáveis pelos problemas que ocorrem nos serviços associados.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: respondente, gerente ou administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    O administrador de sistema da ServiceNow pode configurar equipes no seu espaço usando um processo diferente. Para obter mais informações, consulte Importar serviços para uso em Gestão de confiabilidade de serviços.

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
      Você será direcionado para a página inicial SRM.
      Nota:
      Se você usar outras aplicações do Espaço de operações de serviços (SOW), poderá ver a página inicial do SOW em vez da página inicial do SRM. A página inicial do SOW inclui alertas e incidentes de SRM em suas métricas.
    2. Selecione Equipes ( ícone do módulo Equipes), selecione Adicionar uma equipe.
    3. Crie uma nova equipe ou adicione uma existente.
      OpçãoEtapas
      Adicionar uma nova equipe
      1. No campo Novo ou existente, selecione Estou criando uma nova equipe.
      2. No formulário, preencha os campos.

        Para obter mais informações sobre as descrições dos campos, consulte Formulário Criar equipe.

      3. Selecione Adicionar equipe.
      Registrar uma equipe existente
      1. No campo Novo ou existente, selecione Quero conceder a um grupo acesso ao app SRM.
      2. Selecione uma equipe existente na lista Selecionar equipe.
      3. Selecione Adicionar equipe.

    Resultado

    Quando a solicitação é aprovada, a equipe é criada. Sua equipe aparece na página principal de Equipes em Suas equipes.

    O que Fazer Depois