Corrigir erros em serviços de aplicações individuais usando mensagens de descoberta

Versão de lançamento: Yokohama

Atualizado 30 de jan. de 2025

6 min. de leitura

Mapeamento de serviços O não oferece opções de resolução semiautomatizadas para erros que exigem resolução avançada. Corrija esses erros usando sintomas e mensagens de descoberta.

Antes de Iniciar

Tente corrigir erros usando opções de resolução semiautomatizadas, conforme descrito em Corrigir erros em mapas de serviço de aplicações individuais.

Função necessária: service_mapping_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Você pode corrigir erros em serviços de aplicações individuais a qualquer momento.

Procedimento

Abra o mapa da instância de serviço.
1. Navegar até Tudo > CSDM > Gerenciar serviços de gestão de tecnologia > Instância de serviço.
2. Selecione a instância de serviço necessária.
3. Na página da instância de serviço, selecione Exibir mapa.
Clique em Exibir mapa ao lado da instância de serviço relevante.
Certifique-se de que o mapa seja aberto no modo de edição.

ICs descobertos com erros aparecem com o ícone de aviso () no mapa. As mensagens da Descoberta na guia Mensagens da Descoberta fornecem descrições resumidas do erro.

Corrija erros com base nos sintomas e nas mensagens de descoberta.


Sintoma	Resolução
A seguinte mensagem de descoberta é exibida: `O mapa não exibe o serviço inteiro porque é muito grande. O número de conexões de IC excedeu o máximo permitido.`	Reduza o tamanho do serviço de aplicativos. Para um serviço de aplicativos mapeado usando a descoberta baseada em tráfego e baseada em padrões, execute as seguintes ações: Se você usar padrões de descoberta personalizados e resultados de mapeamento em instâncias de serviço muito grandes, modifique os padrões para que eles não mapeiem ICs irrelevantes. Divida o serviço em serviços menores. Para um serviço de aplicativos convertido de um serviço de aplicativos, execute as seguintes ações: Revise a instância de serviço convertida para identificar relações de IC irrelevantes ou redundantes para este serviço. Remova essas relações de IC no CMDB. Decida quantos níveis de ICs relacionados você deve incluir nesta instância de serviço. Se necessário, altere o número de níveis usados na conversão para reduzir o tamanho do serviço.
A seguinte mensagem de descoberta é exibida em uma instância de serviço baseada em tag: This tag-based service instance reached the maximum number of CIs. For more information, refer to the product documentation.	Execute as seguintes ações: Modifique as definições de marcador usadas para mapeamento para garantir que Mapeamento de serviços inclua somente ICs relevantes na instância de serviço. Se necessário, a configuração de descoberta baseada em marcador para mudar quais ICs Mapeamento de serviços inclui em instâncias de serviço baseadas em marcador.
O mapa Instância de serviço exibe o ícone de aviso ( ) na parte superior ou em vez do item de configuração. A seguinte mensagem de descoberta é exibida para o item de configuração: `Falha ao executar o comando usando sudo no host`<host IP address> .	KB0621669: resolução de falha ao executar comandos usando sudo durante a Descoberta no Mapeamento de serviços
A seguinte mensagem de erro é exibida para o item de configuração: `Acesso negado`.	KB0564283: Resolver um problema de acesso negado a um servidor Windows
O mapa Instância de serviço exibe o ícone de aviso ( ) na parte superior ou em vez do Windows Server. A seguinte mensagem de descoberta é exibida para o Windows Server: `Servidor RPC indisponível`.	KB0564282: resolução de problema de servidor RPC indisponível durante a descoberta do Windows Server no Mapeamento de serviços
O mapa Instância de serviço exibe o ícone de aviso em vez do IC do balanceador de carga. A seguinte mensagem de descoberta é exibida: `O Mapeamento de serviços acionou a Descoberta horizontal para encontrar o host xxxx, porque este host não estava no CMDB. Falha na descoberta horizontal. Consulte o status da descoberta para obter mais informações`.	KB0610414: resolução de falha ao descobrir o sistema operacional de um balanceador de carga
Em vez do mapa, a seguinte mensagem de descoberta é exibida: `Não é possível exibir o mapa. Topologia muito grande`.	KB0596671: resolução de um grande problema de topologia em Instância de serviço mapas
Um IP virtual (VIP) para um IC de serviço do balanceador de carga às vezes é atualizado com os endereços IP de outro balanceador de carga.	KB0610412: resolução de balanceadores de carga mesclados em um IC no Mapeamento de serviços
O mapa exibe nomes de IP virtuais incorretos para balanceadores de carga.	KB0610413: resolvendo nomes de IP virtuais incorretos de balanceadores de carga no Mapeamento de serviços
O mapa Instância de serviço consiste em diferentes ICs sempre que você executa o processo de mapeamento nos mesmos pontos de entrada para descobrir o mesmo Instância de serviço.	KB0595227: solução de problemas com resultados de mapeamento inconsistentes
Não há IC de balanceador de carga no mapa Instância de serviço. Há conexões que vão diretamente do ponto de entrada do Instância de serviço para os ICs do próximo nível. O restante dos ICs também desaparece do mapa.	KB0621529: Resolvendo o problema de um balanceador de carga que desaparece do mapa de serviço de aplicações
O mapa Instância de serviço exibe o ícone de aviso ( ) na parte superior ou em vez do item de configuração. A seguinte mensagem de descoberta é exibida para o item de configuração: `Comando SSH expirou no host`.	KB0621670: resolvendo o problema de tempo limite do comando SSH durante a descoberta no Mapeamento de serviços
Um IC de cluster aparece separado de todos os ICs nas camadas de mapa acima ou abaixo dele.	KB0621531: resolvendo ICs de cluster desconectados no Instância de serviço mapa
O mapa exibe o item de configuração (IC) do balanceador de carga com um ícone de aviso ou apenas o ícone de aviso A mensagem de descoberta a seguir aparece para o IC que deve ser o balanceador de carga na aplicação Instância de serviço: `Falha ao reconhecer. Consulte o log de descoberta para obter mais detalhes.`	KB0621576: resolução de falha ao descobrir VIP para um balanceador de carga
O mapa Instância de serviço mostra um balanceador de carga diferente do que você esperava ver neste serviço de aplicativos.	KB0621616: o mapa de serviço de negócio exibe um balanceador de carga incorreto no Mapeamento de serviços
O mapa Instância de serviço exibe o ícone de aviso ( ) na parte superior ou em vez do item de configuração. A seguinte mensagem de descoberta é exibida para o item de configuração: `Comando SSH expirou no host`.	KB0621670: resolvendo o problema de tempo limite do comando SSH durante a descoberta no Mapeamento de serviços
O mapa Instância de serviço exibe o ícone de aviso ( ) na parte superior ou em vez do item de configuração. A seguinte mensagem de descoberta é exibida para o item de configuração: `Nenhum MID Server ativo encontrado para o IP XXXX`	KB0622808: Resolvendo uma falha para encontrar um MID Server para um endereço IP
O mapa Instância de serviço exibe o ícone de aviso ( ) na parte superior ou em vez do item de configuração. A seguinte mensagem de descoberta é exibida para o item de configuração: `'64\rctrlx' não é reconhecido como um comando interno ou externo, programa operável ou arquivo em lote.`	Execute o procedimento descrito em Carregar o arquivo rctrlx.exe para os MID Servers.
Um IC ou um segmento do mapa fica esmaecido depois que Mapeamento de serviços executa a descoberta de cima para baixo em um Instância de serviçomapeado anteriormente. Neste serviço de aplicações Mapeamento de serviços, falhou ao redescobrir o IC ou as conexões que levam a este IC.	Execute as seguintes ações: (Opcional para segmentos esmaecidos) Identifique o IC defeituoso que faz com que o segmento fique esmaecido. Use a mensagem de descoberta associada a este IC com falha para resolver o problema.

Clique em Executar Descoberta.