Desativar um integração

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Caso deseje desativar temporariamente uma integração, mova-a para o estado inativo. Ao desativar uma integração, os alertas recebidos por meio dela não serão mais processados. Você pode considerar desabilitar uma integração se planejar colocar um sistema no modo de manutenção e não quiser receber alertas desnecessários durante esse tempo.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: respondente, gerente ou administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Os respondentes e gerentes podem desabilitar qualquer integração que tenham criado ou que tenha sido criada por sua equipe. Um administrador pode desativar qualquer integração do SRM.

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
      Você será direcionado para a página inicial SRM.
      Nota:
      Se você usar outras aplicações do Espaço de operações de serviços (SOW), poderá ver a página inicial do SOW em vez da página inicial do SRM. A página inicial do SOW inclui alertas e incidentes de SRM em suas métricas.
    2. Na página Serviços ( ícone do módulo Serviços), selecione um serviço.
    3. Selecione a guia Integrações.
      OpçãoEtapas
      Na guia Integrações
      1. Para cada integração ativa que você deseja desativar, selecione o ícone Mais ações ícone mais ações.
      2. Selecione Desativar.
      No registro de integração
      1. Selecione a integração para abrir o registro.
      2. Selecione Desativar.
      Nota:
      Você pode habilitar uma integração inativa e disponibilizá-la novamente selecionando Ativar no ícone Mais ações ícone mais ações. Mas, se o serviço associado à integração desativada tiver sido desativado, você não poderá reativar a integração.