Adicionar alertas a um incidente no Lista expressa

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Adicione alertas a um incidente existente em Lista expressa.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: evt_mgmt_operator, evt_mgmt_admin
    Nota:
    A função evt_mgmt_user é somente exibição e não tem permissão para executar esta ação.

    Procedimento

    1. Navegar até Espaços > Espaço de operações de serviços.
    2. Na barra de navegação à esquerda, selecione o ícone da lista expressa ( ícone da lista expressa).
    3. Adicione um alerta a um incidente existente.
      Você pode adicionar alertas a um incidente independentemente de estar trabalhando no painel principal ou no painel de visualização. O painel de visualização é aberto somente quando um único alerta ou grupo de alertas é selecionado.
      LocalAção
      O painel Lista expressa.
      1. Na lista Alertas ativos, selecione o alerta.

        Você pode selecionar mais de um alerta.

        Nota:
        Você pode executar a ação em até 1.000 alertas simultaneamente marcando a caixa de seleção Selecionar tudo na lista Alertas ativos. Marque a caixa de seleção Todos.

        Para exibir os alertas individuais em um grupo, selecione o ícone de divisa ( ícone de divisa) no início da linha do grupo de alertas.

      2. Na lista suspensa Fechar na parte superior direita da lista de alertas, selecione Vincular ao incidente.
      3. Insira o número do incidente ao qual você deseja adicionar o alerta selecionado.
        Nota:
        Você também pode usar o utilitário Pesquisa para pesquisar e selecionar o incidente.
      4. Selecione Atualizar.
      O painel de visualização Lista expressa para alertas de grupo
      1. Selecione uma linha de grupo de alertas.
      2. Na guia Alertas no grupo, selecione um bloco de alerta.
      3. Selecione o ícone de mais ações ( ícone de mais ações).
      4. Selecione Vincular ao incidente.
      5. Insira o número do incidente ao qual você deseja adicionar o alerta selecionado.
        Nota:
        Você também pode usar o utilitário Pesquisa para pesquisar e selecionar o incidente.
      6. Selecione Atualizar.
      O alerta ou alertas selecionados são adicionados ao incidente e uma mensagem de confirmação é exibida.
    4. Opcional: Exiba o incidente selecionando Abrir incidente na mensagem de confirmação.