Trabalhando com tarefas de confiabilidade SRM
Alertas, incidentes e solicitações de mudança são tarefas de confiabilidade. Da criação à resolução, SRM ajuda a gerenciar seus alertas durante todo o ciclo de vida da resposta.
O painel Tarefas de confiabilidade ( 
) tem várias guias:
) tem várias guias:- Os incidentes são criados manualmente ou com base em Objetivos de nível de serviço (SLOs) e Indicadores de nível de serviço (SLIs). Para obter mais informações sobre incidentes, consulte Trabalhando com incidentes na SRM. Para obter mais informações sobre SLO, SLI e ações de limite de erros, consulte Criar SLO, SLI e políticas de limite de erros.
- As mudanças podem ser criadas em SRM. Consulte Criar manualmente uma tarefa de mudança da SRM.
O painel Lista expressa ( 
) fornece uma exibição focada de alertas para ajudá-lo a monitorar, avaliar e resolver problemas de integridade com eficiência. Você pode criar alertas de SRM páginas de serviço ou usando integrações. Para obter mais informações sobre alertas, consulte Lista expressa no Espaço de operações de serviços para ITOM e Criar manualmente um alerta de SRM.
Os respondentes e acima são notificados sobre atualizações nas tarefas de confiabilidade com base em suas preferências de notificação.