Spoke do Google Chat
Gerencie a comunicação em seus espaços do Google Chat diretamente da sua instância da ServiceNow usando o spoke do Google Chat. Crie fluxos em sua instância da ServiceNow para gerenciar mídia, membros, mensagens e espaços no Google Chat.
Solicitar aplicativos na Store
Acesse o site ServiceNow Store para ver todos os aplicativos disponíveis e obter informações sobre como enviar solicitações para a loja. Para obter informações sobre notas de versão cumulativa para todos os aplicativos liberados, consulte as ServiceNow Store notas de versão do histórico de versão.
Assinatura do Integration Hub
Este spoke requer uma assinatura do Hub de integração. Para obter mais informações, consulte Cronogramas jurídicos - Visão geral do IntegrationHub.
Versão do spoke
O spoke do Google Chat v1.1.1 é a versão mais recente do spoke.
Versões com suporte
Este spoke foi criado para a API de bate-papo do Google v1, mas pode ser compatível com versões posteriores.
Requisitos do spoke
- Acesso à API de bate-papo do Google
- Acesso ao console do Google Cloud
Dependências do spoke
Se você estiver tendo problemas para instalar o aplicativo, verifique se estes plug-ins dependentes estão instalados:
- Objeto complexo (com.glide.cobject)
- Tempo de execução do ServiceNow IntegrationHub (com.glide.hub.integration.runtime)
- Modelo de ação do ServiceNow IntegrationHub — fluxo de dados (com.glide.hub.action_type.datastream)
- Etapa de ação do ServiceNow IntegrationHub — REST (com.glide.hub.action_step.rest)
Nota:
Alguns desses plug-ins são recursos licenciáveis e exigem licenças apropriadas, se usados fora da implementação do spoke.
Ações do spoke
O spoke do Google Chat fornece ações para automatizar tarefas do Google Chat quando ocorrem eventos em sua instância ServiceNow. As ações disponíveis incluem:
| Categoria | Ação | Descrição | Escopos obrigatórios (é necessário pelo menos um escopo) |
|---|---|---|---|
| Gestão de mídia | Baixar mídia | Baixa a mídia carregada do Google Chat e a anexa ao registro de incidente especificado. Esta ação não baixa a mídia carregada no Google Drive. |
|
| Gestão de membros | Adicionar aplicação atual ao espaço | Adiciona a aplicação atual de chamada ao espaço especificado. |
|
| Adicionar membro ao espaço | Adiciona o membro especificado ao espaço especificado. | https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships | |
| Pesquisar membro do espaço | Recupera detalhes do membro especificado para o espaço especificado. |
|
|
| Pesquisar fluxo de membros do espaço | Recupera membros do espaço especificado ao qual você tem acesso. |
|
|
| Remover aplicação atual do espaço | Remove a aplicação atual de chamada do espaço especificado. |
|
|
| Remover membro do espaço | Remove o membro especificado do espaço especificado. | https://www.googleapis.com/auth/chat.memberships | |
| Gestão de mensagens | Thread de mensagens criado | Cria um thread de mensagens no espaço especificado. |
|
| Excluir mensagem | Exclui a mensagem especificada do espaço especificado. Todas as respostas encadeadas da mensagem também são excluídas. | https://www.googleapis.com/auth/chat.messages | |
| Pesquisar mensagem | Recupera detalhes sobre a mensagem especificada do espaço especificado. |
|
|
| Pesquisar fluxo de mensagens | Recupera mensagens do espaço especificado do qual você é membro. |
|
|
| Enviar mensagem para o thread | Cria uma mensagem no thread especificado do espaço especificado. | https://www.googleapis.com/auth/chat.messages | |
| Gestão de espaço | Criar espaço | Cria um espaço nomeado no Bate-papo do Google. |
|
| Excluir espaço | Exclui o espaço do Google Chat especificado. | https://www.googleapis.com/auth/chat.delete | |
| Pesquisar espaço | Recupera informações sobre o espaço do Google Chat especificado. |
|
|
| Pesquisar fluxo de espaços | Recupera um fluxo de espaços do Google Chat dos quais você é membro. |
|
|
| Atualizar espaço | Atualiza o espaço do Google Chat especificado. | https://www.googleapis.com/auth/chat.spaces |
Disponível: Agentes de IA
Instale o Now Assist para Spokes e comece a usar os agentes de IA disponíveis. Para obter mais informações, consulte Now Assist para Spokes.
Este spoke fornece agentes de IA autônomos que imitam a inteligência humana para executar tarefas em sua instância ServiceNow.
- No sistema agente da ServiceNow, você pode criar um caso de uso composto por um conjunto de instruções de modelo de linguagem grande (LLM) junto com um ou mais agentes de IA autônomos para executar um objetivo. Consulte Create an agentic workflow para obter informações sobre como adicionar Agentes de IA para criar casos de uso de acordo com seu requisito e fornecer o gatilho necessário.
Você também pode pesquisar outros agentes de IA disponíveis e adicioná-los ao seu caso de uso. Para obter mais informações, consulte Find AI agents.
- Você pode criar um clone do agente de IA do spoke necessário e personalizá-lo de acordo com seus requisitos. Consulte Duplicate an AI agent para obter mais informações sobre como criar um clone.
- Consulte Now Assist AI agents para obter informações sobre agentes de IA.
Disponível Agentes de IA inclui:
| Agente de IA | Descrição |
|---|---|
| Gerente de membros do Bate-papo do Google | Executa ações para gerenciar membros (adiciona a aplicação atual a um espaço, remove a aplicação atual de um espaço, adiciona membro a um espaço, remove membro de um espaço, pesquisa um membro do espaço) no Google Chat. |
| Gerente de espaço do Google Chat | Executa ações para gerenciar (pesquisa um espaço, exclui um espaço, cria um espaço, atualiza um espaço) espaços no Google Chat. |
| Gerenciador de mensagens do Google Chat | Executa ações para gerenciar (exclui uma mensagem, cria um thread de mensagens, pesquisa uma mensagem, envia uma mensagem para o thread) mensagens no bate-papo do Google. |