Definir configurações de saída na instância ServiceNow

  • Versão de lançamento: Yokohama
  • Atualizado 30 de jan. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Especifique eventos na instância ServiceNow para os quais as ações devem ser executadas em sua aplicação Slack spoke.

    Antes de Iniciar

    Função necessária: administrador

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    As configurações de saída fornecem um modelo para as ações Publicar mensagem acionável e Publicar mensagem de aprovação e subfluxos. Você pode personalizar as configurações de saída padrão ou criar uma configuração de saída de acordo com seus requisitos.

    Procedimento

    1. Navegar até Tudo > Slack > Configurações de Saída.
    2. Clique em Novo para criar um modelo de configuração de saída ou clique na configuração de saída padrão para configurá-la.
    3. No formulário Configuração de saída, preencha estes valores.
      Tabela 1. Formulário Configuração de saída
      Campo Descrição
      Nome Nome para identificar o registro de configuração de saída.
      Título da mensagem Título da mensagem publicada no canal Slack spoke. Por exemplo, Aprovações pendentes para {0}.
      Tabela de Destino ServiceNow tabela da qual os detalhes do registro são recuperados.
      Campos Campos da tabela ServiceNow cujos valores devem ser exibidos na mensagem publicada no canal Slack spoke.
      Botões Botões para os usuários relevantes realizarem ações no canal Slack spoke. Por exemplo, Aprove ou Rejeite uma solicitação. Para obter mais informações sobre botões e seu estilo, consulte Elemento de botão.
      Nota:
      Os usuários devem ter as permissões necessárias para executar as ações necessárias. Por exemplo, o usuário deve ter as permissões necessárias para aprovar ou rejeitar uma solicitação. Essas permissões são baseadas em funções de usuário atribuídas a usuários em sua instância ServiceNow.
      Lista de Seleção Opções de saída do Slack, como Rejeitar. Essas opções são exibidas como uma lista no canal do Slack.
      ID de ação Identificador exclusivo da configuração de saída.
      Nota:
      O ID da ação da configuração de saída deve ser usado na decisão de entrada relevante para concluir o fluxo. Por exemplo, o ID da ação da configuração de saída da Mensagem de aprovação é fornecido na decisão de entrada da Decisão de aprovação. Isso garante que, após a aprovação ou rejeição da solicitação, a atualização seja feita no registro relevante em sua instância ServiceNow.
    4. Clique em Enviar.