Aplique CSDM (Common Service Data Model) a Central de automação.

CSDM é a estrutura de dados que você segue ao configurar ServiceNow produtos e aplicações. Você adere às diretrizes do CSDM ao definir itens de configuração (ICs) e relacionamentos entre ICs no CMDB. Esse processo garante que seus dados residam nas tabelas do CMDB apropriadas para obter o valor máximo de suas aplicações Now Platform.

CSDM é o modelo de dados padrão para todos os produtos que usam o Configuration Management Database (CMDB).

• As diretrizes do CSDM garantem o acesso unificado aos dados para produtos Now Platform.
• O CSDM fornece diretrizes prescritivas diretas e claras para modelagem de serviço no CMDB.
• Os termos e definições do CSDM garantem a emissão de relatórios de serviço consistentes e precisos.
• O modelo de dados do CSDM oferece suporte a várias estratégias de configuração e inclui diretrizes para usar tabelas e relacionamentos do sistema base.
• Você pode usar o construtor de consulta do CMDB para criar relatórios mostrando itens de configuração (ICs) do CMDB e seus relacionamentos.

Para obter mais informações, consulte Common Service Data Model.