개인 클레임 처리
처리자는 클레임을 시작하고, 클레임을 검토하여 확인하고, 손해 사정인의 평가 후 이행 작업을 완료하고 클레임을 종결할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_ins_claim_pers.auto_processor
클레임 케이스의 작업을 업데이트하고 종결합니다.
프로시저
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클레임 케이스를 열고 다음 방법 중 하나를 수행하여 작업을 수행합니다.
옵션 단계 방문 페이지에서 내 보류 중인 작업 또는 내 오픈 클레임 목록에서 활성 케이스를 선택합니다. 케이스 Playbook에서 - 목록 아이콘(
)을 선택합니다. - 목록 탭의 개인 자동차 클레임 케이스에서 케이스 목록을 엽니다.
- 목록에서 작업이 포함된 케이스를 선택합니다.
- 클레임 케이스가 신규 상태이거나 사용자에게 할당되지 않은 경우 수락 을 선택하여 작업할 수 있습니다.
- 플레이북 탭을 선택합니다.
- 다음 스테이지 중 하나에서 작업할 작업 활동을 선택합니다.
- 손실에 대한 첫 번째 알림
- 클레임 확인
- 이행
개인 자동차 클레임 케이스에서 - 목록 아이콘( )을 선택합니다.
- 목록 탭의 개인 자동차 클레임 케이스에서 나에게 할당됨을 선택합니다.
- 목록에서 열려는 케이스를 선택합니다.
- 클레임 케이스가 신규 상태인 경우 수락 을 선택하여 작업할 수 있습니다.
- 이 경우 작업 탭을 선택하고 클레임 작업을 선택합니다.
개인 자동차 클레임 작업 목록에서 - 목록 아이콘( )을 선택합니다.
- 목록 탭의 개인 자동차 클레임 작업에서모두를 선택합니다.
- 목록에서 열려는 작업을 선택합니다.
작업을 수행할 수 있도록 작업 할당을 수락하기 위해 수락 을 선택해야 할 수도 있습니다. - 목록 아이콘(