분쟁 에이전트 작업 공간은 분쟁 에이전트가 케이스와 작업을 처리할 수 있는 단일 위치를 제공합니다. 에이전트는 이 작업 공간을 사용하여 모든 작업 유형에 응답하고, 문제의 전체 컨텍스트를 보고, 문제 해결에 도움이 되는 관련 권장 사항을 가져올 수 있습니다.

sn_bom_credit_card.admin 또는 sn_bom_credit_card.dispute_agent 역할을 가진 사용자는 분쟁 상담사 작업 공간에 액세스할 수 있습니다.

작업 공간 방문 페이지에서 에이전트는 자신과 팀이 작업 중인 케이스 및 작업에 대한 간략한 개요를 확인할 수 있습니다. 위젯을 사용하면 사용자와 팀이 작업 부하를 모니터링하고, 우선순위가 높은 항목에 집중하고, 책임을 추적할 수 있습니다.

다음 예는 분쟁 에이전트 방문 페이지를 보여줍니다.