서비스 카탈로그에서 카드 분쟁 케이스 요청 생성

  • 릴리스 버전: Yokohama
  • 업데이트 날짜 2025년 01월 30일
  • 읽기1분

    • 서비스 카탈로그를 탐색하여 고객 또는 소비자 서비스 포털에서 카드 분쟁 케이스 요청을 생성합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_customerservice.consumer 또는 sn_customerservice.customer

    프로시저

    1. 포털 방문 페이지 또는 포털 메뉴 헤더로 이동한 후 다음 작업 중 하나를 수행하여 요청을 생성합니다.
      옵션설명
      요청하기 포털 방문 페이지의 요청하기 링크를 클릭합니다.
      요청 포털 메뉴 헤더에서 다음으로 이동합니다. 요청 > 요청하기.
    2. 서비스 카탈로그를 찾아보고 지원 > 분쟁 보고.
      범주 필터를 사용하여 사용 가능한 항목을 필터링하거나 카탈로그를 검색할 수도 있습니다.
    3. 카드 분쟁 케이스 접수 페이지에서 요청과 관련된 정보를 입력합니다.
      플레이북 내 카드 분쟁 케이스의 다양한 스테이지에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 분쟁 워크플로우
    4. 제출을 선택합니다.