업그레이드 중 주요 충돌 영역 중 하나는 릴리스 ServiceNow® 되었지만 사용자 지정된 건너뛴 메타데이터 파일에 대한 충돌을 해결하는 것입니다. 이러한 충돌은 여러 사용자가 동일한 파일을 업데이트하기 때문에 발생합니다. ServiceNow는 시간이 지남에 따라 사용자 지정한 파일의 코드를 업데이트할 수 있습니다. 애플리케이션 또는 플러그인을 설치할 때마다 요구 사항에 따라 사용자 지정하는 경우가 많습니다. 다음 업그레이드 중에 이전 사용자 지정에 따라 건너뛴 기록이 여러 개 있을 수 있습니다.

UI 메시지는 파일의 심각도에 따라 달라집니다.

• 중간 위험 및 사용자 지정되지 않음: 사용자 지정되지 않은 중간 위험 수준 파일은 향후 릴리스에서 업데이트될 수 있습니다. 필요한 경우가 아니면 이러한 파일을 수정하지 않는 것이 좋습니다.

  

• 높은 위험 및 사용자 지정되지 않음: 사용자 지정되지 않은 높은 위험 파일은 이후 릴리스에서 업데이트될 수 있습니다. 필요한 경우가 아니면 이러한 파일을 수정하지 않는 것이 좋습니다.
  

  주:

  변경이 반드시 필요한 경우 이러한 파일을 계속 수정할 수 있습니다. 다음 모달이 나타납니다.

  

• 높은 위험 및 사용자 지정됨: 사용자 지정된 높은 위험 파일은 이후 릴리스에서 업데이트될 수 있습니다. 충돌을 피하기 위해 기본 시스템으로 되돌리는 것이 좋습니다.

  

• 중간 위험 및 사용자 지정: 사용자 지정된 중간 위험 수준 파일은 향후 릴리스에서 업데이트될 수 있습니다. 충돌을 피하기 위해 기본 시스템으로 되돌리는 것이 좋습니다.

  

• 위험하지 않고 사용자 지정되지 않음: 이 조건에 대한 경고가 표시되지 않습니다.
• 위험하지 않고 사용자 지정됨: 이 조건에 대한 경고가 표시되지 않습니다.