문서가 기록과 연결되면 지식 해당 검색 결과를 이메일 알림에 포함할 수 있습니다. 예를 들어 인시던트가 생성될 때 전송되는 이메일 알림에는 검색 결과가 포함될 지식 수 있습니다. 검색 결과의 문서는 인시던트를 제기한 사용자가 독립적으로 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.