AI 검색 사용
검색 결과, 구체화 필터 옵션 및 Genius Result 답변이 표시되는 방법을 AI 검색 확인합니다. 쿼리 언어를 사용하여 AI 검색 검색하는 방법을 알아보세요. 쿼리를 자동으로 다시 제출하는 시기와 방법을 AI 검색 이해합니다.
검색 결과 보기
검색 쿼리에 대한 결과를 표시하는 데 사용하는 구성요소 AI 검색 에 대해 알아봅니다.
검색 결과 페이지 요소
UI 요소의 레이아웃과 모양 AI 검색 은 애플리케이션마다 다릅니다. 이 예에서는 검색 결과 페이지에 나타날 서비스 포털 수 있는 요소를 보여줍니다.
| 요소 | 설명 |
|---|---|
| 검색 입력 필드 | 나열된 검색 결과를 생성한 검색 쿼리를 표시합니다. 이 검색 쿼리를 수정하고 다시 검색하여 다른 결과를 볼 수 있습니다. |
| 탐색 탭 필터 | 검색 소스로 검색 결과를 구체화하기 위한 정적 필터 옵션을 표시합니다. 단일 검색 소스의 결과만 보려면 해당 검색 소스의 이름을 선택합니다. 탐색 탭 필터를 제거하려면 모두를 선택합니다. |
| 검색 결과 정렬 순서 | 검색 결과에 대해 현재 선택된 정렬 순서를 표시합니다. 기본적으로 AI 검색 가장 관련성이 높은 결과를 먼저 표시합니다. 대체 정렬 순서를 적용하려면 이 목록을 열고 사용 가능한 검색 결과 정렬 옵션 중 하나를 선택합니다. 주: 사용할 수 있는 검색 결과 정렬 옵션이 없으면 정렬 메뉴가 표시되지 않고 결과가 관련성에 따라 자동으로 정렬됩니다. |
| 패싯 필터 | 필드 값으로 검색 결과를 구체화하기 위한 동적 필터 옵션을 표시합니다. 패싯을 확장하거나 축소하려면 패싯 이름의 + (더하기) 또는 -( 빼기) 기호를 선택합니다. 특정 필드 값이 포함된 검색 결과만 보려면 패싯에서 필드 값 옵션을 선택합니다. 필드 값 옵션을 지워 패싯 필터를 제거합니다.
주: 날짜 필드를 패싯할 때 패싯 옵션은 정확한 날짜 필드 값이 아니라 미리 계산된 날짜 범위(예: 지난 3개월)입니다. 옵션을 선택하면 지정된 범위의 날짜 필드 값이 있는 결과만 표시됩니다. 날짜가 아닌 패싯에 대한 필드 값 옵션을 선택하고 지우는 것과 같은 방식으로 이러한 날짜 범위 옵션을 선택하고 지울 수 있습니다. 일부 패싯에서는 여러 필드 값을 선택할 수 있습니다. 다중 선택 패싯의 필드 값은 링크 대신 옵션으로 표시되며, 검색 결과를 필터링할 때 다중 선택이 적용되는 방법을 보여주는 레이블을 포함합니다. 레이블은 다음과 같습니다.
선택한 탐색 탭에서 검색 결과에 패싯 필터를 적용할 수 없는 경우 는 AI 검색 패싯 필터를 무시합니다. |
| Genius 결과 답변 카드 | 각 카드에서 직접 수행할 수 있는 작업과 함께 검색 쿼리에 가장 적합한 답변을 표시합니다.
주: Genius 결과 답변 카드는 일부 검색 쿼리에 나타나지 않을 수 있습니다. 검색에 대한 Genius Result 답변 계산을 마치기 전에 AI 검색 일반 검색 결과가 나타날 수 있습니다. 일반 검색 결과가 나타날 때 애니메이션 메시지를 통해 Genius 결과 답안 계산이 계속 진행 중인지 알 수 있습니다. 검색에서 여러 Genius 결과 답변을 반환하면 답변 카드가 캐러셀에 표시됩니다. 캐러셀을 스크롤하여 조치를 취할 답변 카드를 선택할 수 있습니다. Genius 결과 답변과 관련된 피드백을 제공하려면 다음 중 하나를 선택하십시오. 이 제안이 도움이 되었습니까? 링크. 대답이 검색과 관련이 있는 경우 예를 선택합니다. 그렇지 않으면 아니요를 선택합니다. |
| 검색 결과 | 각 검색 결과에 대한 아이콘, 요약 필드 값, 제목 및 텍스트 스니펫을 표시하고 제목 및 텍스트 스니펫에서 검색 쿼리 용어가 강조 표시됩니다. 결과를 선택하여 소스 기록 전체를 봅니다. 주: 검색 결과에 새 탭에서 열기 아이콘(  )이 표시되면 이 아이콘을 선택하여 현재 탭에서 검색 상태를 유지하면서 새 브라우저 탭에서 소스 기록을 볼 수 있습니다. |
자동 수정 메시지
맞춤법이 틀린 검색 쿼리 용어를 자동으로 수정하면 AI 검색 검색 결과 목록 위에 <corrected_term> 결과 표시 메시지가 나타납니다.
| 요소 | 설명 |
|---|---|
| 오타 처리 자동 수정 메시지 및 링크 | 검색에 사용되는 자동 수정된 쿼리 용어를 표시합니다. 원래 검색 쿼리 용어를 사용하여 검색을 반복하려면 메시지의 <original_term> 줄 대신 검색 에서 링크를 선택합니다. |
검색 결과의 정렬 순서 변경
검색 결과가 표시되는 순서 AI 검색 를 선택합니다. 기본적으로 가장 관련성이 높은 검색 결과가 먼저 표시됩니다. 이 동작을 재정의하고 필드 값에 따라 정렬된 검색 결과를 볼 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 없음
이 태스크 정보
프로시저
Genius 결과에 대한 피드백 제공
사용자는 각 Genius Result 대답 카드에 대한 피드백을 제출하여 검색에 도움이 되었는지 여부를 지정할 수 있습니다. 기본 Genius Result 구성의 카드의 경우, 사용자는 도움이 되지 않는 답변을 찾은 이유도 선택할 수 있습니다. AI 검색 는 피드백 응답을 Genius 결과 구성의 관련성을 평가하는 데 사용할 수 있는 검색 신호로 기록합니다.
시작하기 전에
하나 이상의 Genius Result 답변 카드를 반환하는 검색을 수행했어야 합니다.
필요한 역할: 없음
이 태스크 정보
검색 결과 집합의 각 Genius Result 답변 카드에 대한 피드백을 제공하여 검색에 유용하거나 유용하지 않음으로 표시할 수 있습니다. 기본 Genius 결과 구성으로 생성된 답변 카드를 유용하지 않음으로 표시하는 경우, 유용하지 않은 이유도 선택할 수 있습니다.
AI 검색 Genius 결과 응답에 대한 사용자 피드백을 Genius 결과 이벤트 작업 [sys_search_genius_result_event_action] 테이블에 신호로 저장합니다. 이 테이블에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 검색 신호 테이블.
프로시저
- 피드백을 제공하려는 Genius 결과 답변 카드에서 도움이 되었습니까? 섹션을 찾습니다.
-
다음 중 하나를 선택합니다.
- Genius Result 답변이 검색에 도움이 되면 예를 선택합니다.
- Genius Result 답변이 검색에 도움이 되지 않으면 아니요를 선택합니다.
-
기본 Genius 결과 구성으로 생성된 답변 카드에서 아니요 를 선택한 경우 다음 중 하나를 선택합니다.
- Genius Result 답변이 도움이 되지 않은 이유를 나타내려면 대화 상자의 목록에서 이유를 선택한 다음 피드백 제출을 선택합니다.
- 이유 없이 피드백을 제출하려면 대화 상자 바깥쪽의 아무 곳이나 선택합니다.
결과
AI 검색 에서 피드백을 검색 신호로 제출합니다.
AI 검색 쿼리 언어
용어, 구문 및 AI 검색 쿼리 연산자를 사용하여 검색 쿼리를 구성하는 방법을 알아봅니다.
검색 쿼리 용어 및 구문
검색 쿼리에 용어와 인용 구를 지정하여 동일한 단어 또는 구를 포함하는 기록을 찾습니다.
| 검색 쿼리 용어 | 설명 |
|---|---|
| 회의 | 단일 용어 검색. 회의가 포함된 기록을 찾습니다. |
| 찾기, 예약 | 결합 다중 용어 탐색. 회의와 회의실(집합의 교집합)을 모두 포함하는 기록을 찾습니다. 검색어는 기록에서 임의의 순서 또는 근접성으로 나타날 수 있으며 다른 필드에 나타날 수 있습니다. 주: 시스템 속성을 OR query로 설정하면 검색 쿼리에 여러 용어()가 포함되어 있을 때 사용할 부울 검색 연산자 glide.ais.query.search_operator 이 검색은 회의 또는 회의실(세트의 조합)을 포함하는 기록을 찾습니다. |
| "회의실" | 인용 구 검색. 회의가 포함된 기록과 회의실이 바로 이어지는 기록을 찾습니다. 검색어는 이 순서와 동일한 필드에 표시되어야 합니다. 주: 구를 인용해도 언어 기능(예: 정규화, 동의어 확장 및 중지 단어 제거) 또는 와일드카드 연산자가 비활성화되지 않습니다. 예를 들어 따옴표로 묶인 구 "email acc*" 를 검색하면 와일드카드 연산자가 정상적으로 확장되어 이메일 계정 및 이메일 액세스가 포함된 레코드를 찾을 수 있습니다. |
부울 검색 연산자
부울 연산자로 쿼리 용어와 구를 구분하여 검색 쿼리의 기본 일치 논리를 무효화합니다.
| 연산자 | 설명 |
|---|---|
| OR | 부울 분리 연산자입니다. OR로 구분된 용어 또는 문구가 포함된 기록을 찾습니다. 예를 들어 "회의실" OR 제품군 을 검색하면 conference room 이라는 문구가 포함된 기록과 제품군이라는 용어가 포함된 기록이 검색됩니다. 주: 시스템 속성을 OR query로 설정하면 검색 쿼리에 여러 용어()가 포함되어 있을 때 사용할 부울 검색 연산자 glide.ais.query.search_operator 검색에서 이미 모든 쿼리 용어와 구를 OR 연산자로 구분된 것처럼 처리하므로 이 연산자는 효과가 없습니다. |
| 하이픈(-) | 부울 부정 연산자입니다. 하이픈 바로 뒤에 단어나 구문이 포함된 레코드는 제외됩니다. 예를 들어 email -"email signature" 를 검색하면 email 이라는 용어는 포함되지만 email signature라는 문구는 포함되지 않은 레코드를 찾습니다. |
와일드카드 일치 연산자
와일드카드 연산자를 사용하여 와일드카드 패턴과 일치하는 인덱싱된 용어가 포함된 기록을 찾습니다.
| 연산자 | 설명 |
|---|---|
| % | 단일 문자 와일드카드 연산자입니다. 인덱싱된 용어의 한 문자와 일치하도록 검색 쿼리 용어에 % 를 포함합니다. 예를 들어 the%e 를 검색하면 theme, there 또는 these가 포함된 레코드를 찾습니다. 주: % 연산자는 와일드카드가 아닌 3개 이상의 문자열 뒤에 와야 합니다. AI 검색 는 이 조건을 충족하지 않는 검색 쿼리 용어를 무시합니다. |
| * | 문자열 와일드카드 연산자입니다. 검색 쿼리 용어에 * 를 포함하여 인덱싱된 용어에서 0개 이상의 문자로 구성된 문자열과 일치시킵니다. 예를 들어 acc*를 검색하면 액세스, 계정, 누적, 정확도 등을 포함하는 기록을 찾습니다. 주: * 연산자는 와일드카드가 아닌 3개 이상의 문자열 뒤에 와야 합니다. AI 검색 는 이 조건을 충족하지 않는 검색 쿼리 용어를 무시합니다. |
| *** | 범용 와일드카드 연산자입니다. 검색 쿼리로 지정 하여 모든 인덱싱된 용어와 그에 따른 모든 레코드를 찾습니다. 주: AI 검색쿼리에 관련성 순위를 적용하지 않습니다. 쿼리 결과는 지정되지 않은 순서로 표시됩니다. |
자동 검색 쿼리 다시 제출
검색 쿼리에서 너무 적은 수의 결과를 AI 검색 반환하면 에서는 최소한 원하는 수의 결과를 반환하기 위해 검색 쿼리를 수정하고 다시 제출합니다.
검색 관리자는 검색 애플리케이션 구성의 검색 결과 제한 필드를 사용하여 검색 쿼리당 원하는 최소 결과 수를 구성합니다. 자세한 내용은 에 대한 검색 애플리케이션 구성을 만듭니다. AI 검색 문서를 참조하십시오.
AND-to-OR 검색 쿼리 다시 제출
결합 용어 또는 구가 있는 검색 쿼리가 충분한 결과를 AI 검색 반환하지 않으면 AND에서 OR로 변경된 기본 부울 연산자를 사용하여 다시 제출하고 수정된 쿼리에 대한 결과를 표시합니다.
예를 들어 hotel "conference room" suite 에 대한 쿼리가 일치하는 결과가 AI 검색 없으면 hotel OR "conference room" OR suite로 다시 제출합니다. 이 덜 제한적인 쿼리는 원래 쿼리보다 더 많은 결과와 일치할 수 있습니다.
이 방법으로 검색 쿼리를 자동으로 다시 제출하면 에서 AI 검색 OR 식에 최소 일치 카운트 제한을 추가합니다. 수정된 쿼리는 OR 연산자로 구분된 용어의 절반 이상(반올림)과 일치하는 결과만 반환합니다. 이 제한은 쿼리 성능을 향상시키고 더 관련성 높은 결과를 제공합니다.
예를 들어 laptop can't access wi-fi network에 대한 검색 쿼리가 결과를 반환하지 않는다고 가정합니다. AI 검색 쿼리를 랩톱으로 자동 다시 제출 하거나 또는 Wi-Fi 또는 네트워크에 액세스할 수 없습니다. 5개의 쿼리 용어 중 3개 이상과 일치하는 기록만 다시 제출된 검색의 결과로 나타납니다.
자동 검색 쿼리 재제출 조건
- 원래 검색 쿼리에는 단일 용어만 포함됩니다.
- 원래 검색 쿼리는 8개 이상의 용어를 포함하며 하나 이상의 검색 결과를 반환합니다.