GRC 위험 이벤트를 보고하도록 가상 에이전트 설정

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 가상 에이전트 챗봇을 사용하여 에서 위험 이벤트를 보고합니다서비스 포털. 가상 에이전트 챗봇은 고객이 위험 이벤트를 신속하게 보고하는 데 도움을 줍니다. 챗봇은 고객의 시간을 절약하여 고객을 지원합니다. 대화 플로우 중에 교환되는 정보를 통해 챗봇이 사용자 요청을 이행하거나 사용자의 작업 완료를 지원할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    고객은 설정을 위해 다음 플러그인을 활성화해야 합니다. GRC 가상 에이전트
    • 유효한 라이센스로 활성화된 Glide Virtual Agent(com.glide.cs.chatbot)입니다.
    • GRC Advanced Risk.

    필요한 역할: sn_risk.admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Service Portal > 서비스 포털 구성레이블이 표시됩니다.
    2. 페이지 편집기를 클릭합니다.
    3. 검색 필드에 Index를 입력합니다.
    4. Service Portal 색인을 클릭합니다.
    5. 페이지 맨 위에 있는 디자이너에서 Service Portal(인덱스) 페이지 편집을 클릭합니다.
    6. 필터 위젯 검색 필드에 Virtual Agent Service Portal 위젯 을 입력하고 위젯을 끌어서 화면의 아무 곳에나 놓습니다.

      화면 오른쪽 하단에서 채팅 아이콘을 볼 수 있습니다.Virtual Agent 채팅 아이콘.