케이스 작업 양식
애플리케이션의 GRC: Compliance Case Management 케이스 작업 양식을 사용하여 보고된 준수 케이스에 대한 케이스 작업을 생성합니다.
필드 값에 대한 설명은 다음 표를 참조하십시오.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 번호 | 케이스 작업의 번호입니다. 이 필드는 자동으로 설정됩니다. |
| 상태 | 케이스 작업의 워크플로우 상태입니다. 이 필드는 초안으로 자동 설정됩니다. |
| 제목 | 케이스에 대해 생성 중인 작업의 이름입니다. 예를 들면 잘못 청구된 연체료에 대한 조사입니다. |
| 유형 | 작업 유형:
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| 우선순위 | 케이스 작업의 우선순위입니다. |
| 평가 템플릿 | 케이스를 평가하는 평가 템플릿입니다. 이 필드는 유형에서 평가를 선택한 경우에만 나타납니다. 주: 각 케이스 유형은 구성 중에 특정 평가 템플릿에 매핑될 수 있습니다. 케이스에 매핑된 템플릿만 선택할 수 있습니다. 예를 들어 케이스 유형이 금융 사기인 경우 금융 사기 유형과 관련된 평가 템플릿을 선택할 수 있습니다. 선택한 평가 템플릿이 있는 미결 평가가 이미 진행 중인 경우 동일한 평가 템플릿을 선택할 수 없습니다. |
| 설명 | 케이스 작업에 대한 간략한 설명입니다. 이 설명은 케이스 작업을 수행하는 사용자에게 유용합니다. |
| 지정 | |
| 할당 그룹 | 케이스 작업을 담당하는 그룹입니다. 케이스 작업 소유자가 지정되지 않은 경우 선택한 그룹에 속한 모든 사용자가 케이스 작업을 수행할 수 있습니다. |
| 케이스 작업 소유자 | 케이스 작업을 소유한 사람입니다. 이 필드에서 선택한 사용자는 할당 그룹의 구성원이어야 합니다. |
| 감시 목록 | 케이스에 대해 알려야 하는 사용자입니다. |
| 일정 | |
| 기한 | 케이스 작업을 완료해야 하는 날짜입니다. 주: 기한은 케이스 양식의 케이스 종결 SLA 필드에 지정된 날짜 이전이어야 합니다. |
| 수용된 날짜 | 케이스가 수용된 날짜입니다. |
| 작성됨 | 케이스가 생성되어 케이스 작업 소유자에게 할당된 날짜입니다. |
| 작업 종결 날짜 | 작업이 종결된 날짜입니다. |
| 요약 | |
| 관찰 결과 | 케이스 작업을 수행하는 동안 케이스에 대해 관찰한 내용입니다. |
| 활동 | |
| 추가 설명 | 케이스 작업에 대한 추가 정보입니다. |