새 피드백 생성 양식
새 피드백 생성 양식을 사용하여 기록 또는 기록의 필드에 대한 피드백을 제공합니다.
필드 값에 대한 설명은 다음 표를 참조하십시오.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 이름 | 피드백의 이름입니다. |
| 설명 | 피드백에 대한 간략한 설명입니다. |
| 기록 참조 ServiceNow | 피드백을 제공할 테이블 기록을 선택하는 ServiceNow 옵션입니다. 외부 기록을 선택하려면 이 옵션의 선택을 취소합니다. |
| 기록 유형 | 피드백을 제공하려는 피드백 통합 구성입니다. 이렇게 하면 구성에 정의된 테이블을 선택할 수 있습니다. 주: 이 필드는 ServiceNow 기록 참조 옵션을 선택한 경우에만 나타납니다. |
| 우선순위 | 피드백의 우선순위입니다. |
| 기록 | 피드백을 제공할 기록입니다. 이렇게 하면 구성에 정의된 테이블에 연결된 기록을 선택할 수 있습니다. |
| 감시 목록 | 피드백과 관련하여 알림을 받을 개인입니다. |
| 검토자 | |
| 검토자 그룹 | 피드백을 제공하는 그룹입니다. |
| 검토자 | 피드백을 제공하는 개인입니다. 이 필드는 사용자 이름으로 자동 설정됩니다. 다른 사람을 대신하여 피드백을 제공할 수도 있습니다. |
| 응답자 | |
| 응답자 그룹 | 피드백에 응답하는 그룹입니다. |
| 담당자 | 피드백에 응답하는 개인입니다. |
| 응답 | |
| 응답 | 응답의 상태입니다. 검토자용 읽기 전용 필드입니다. |
| 응답자 의견 | 피드백에 대해 응답자가 제공한 의견 또는 설명입니다. 검토자용 읽기 전용 필드입니다. |
| 활동 | |
| 작업 메모 | 피드백에 대한 메모 또는 정보입니다. 예를 들어 기록과 관련된 문제 및 가능한 솔루션입니다. |
| 추가 코멘트(고객이 볼 수 있음) | 고객과 공유하려는 피드백에 대한 추가 정보입니다. |