에이전트 지원을 사용하여 관련 클레임 보기

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분

    • 에이전트 지원 Contextual Search를 사용하여 관련 클레임 및 관련 지식 문서를 봅니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_ins_claim_cml.fnol_representative, sn_ins_claim_cml.auto_processor, sn_ins_claim_cml.auto_adjuster, sn_ins_claim_cml.manager

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > Financial Services Operations > 워크플레이스레이블이 표시됩니다.
    2. 목록 아이콘을 선택합니다.
    3. 케이스 Playbook 또는 상업용 자동차 클레임 조정자 작업 목록에서 작업을 엽니다.
      옵션단계
      케이스 Playbook에서
      1. 목록 탭의 상업용 자동차 클레임 케이스에서 케이스 목록을 엽니다.
      2. 목록에서 조정자 작업이 포함된 케이스를 선택합니다.
      상업용 자동차 클레임 조정자 작업 목록에서
      1. 목록 탭의 상업용 자동차 클레임 조정자 작업에서 모두를 선택합니다.
      2. 목록에서 열려는 작업을 선택합니다.
    4. 기능을 사용하려면 에이전트 지원 아이콘을 선택합니다.
      에이전트 지원에 대한 자세한 내용은에이전트 지원을 사용하여 솔루션 찾기를 참조하십시오.