Personal Lines Claims 대시보드
대시보드를 Personal Lines Claims 사용하면 팀과 비즈니스가 개별 라인 정책에 대해 수신된 클레임 서비스 요청을 어떻게 수행하고 있는지에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다.
대시보드를 Personal Lines Claims 사용하면 단일 뷰에서 클레임 케이스의 상태를 모니터링하고, 추세를 확인하고, 상세 정보로 드릴다운할 수 있습니다. 지정된 기간 동안 SLA를 위반한 종결된 케이스, 즉각적인 주의가 필요한 미해결 케이스 및 종결된 클레임 케이스의 기간에 대한 상세 정보를 볼 수 있습니다.
중요사항:
플랫폼 분석 작업 공간은 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 노트의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
대시보드에 액세스하려면 다음으로 Personal Lines Claims 이동합니다. ( 
)을 클릭합니다.
에서 대시보드 플랫폼 분석 작업 공간에 액세스할 수도 있습니다. 에 대한 플랫폼 분석 작업 공간자세한 내용은 분석 센터를 참조하십시오.
필요한 Now Platform 역할
- sn_ins_claim_pers.manager - 대시보드 위젯과 데이터를 보는 데 필요합니다.
- 대시보드를 편집하는 데 필요한 sn_ins_claim_pers.admin, sn_bom_pa.admin 및 pa_admin
사용 사례
조직 내 다른 사람이 이 대시보드를 사용하는 방법의 예시는 다음 사용 사례를 참조합니다.
| 사용자 | 대시보드 사용 |
|---|---|
| Personal Lines Claims 관리자 | 클레임 케이스의 실시간 상태에 대한 가시성을 확보하고 다음을 수행해야 합니다.
|
| Personal Lines Claims 관리자 | 보기를 사용자 지정할 수 있어야 합니다. |
표시기
- Personal Lines Claims.오픈 케이스
- 일일 오픈 케이스 수입니다.
- Personal Lines Claims.SLA 위반 미해결 케이스 수
- SLA를 위반한 일일 오픈 케이스 수입니다.
- Personal Lines Claims.생성된 케이스 수
- 오늘/일간 생성된 케이스 수입니다.
- Personal Lines Claims.거부된 케이스 수
- 오늘 클레임이 거부된 상태로 종결된 케이스 수입니다.
- Personal Lines Claims.종결 케이스의 합산 기간
- 오늘 종결된 케이스의 합산 기간입니다.
- Personal Lines Claims.종결된 케이스 수
- 오늘 종결된 케이스 수입니다.
- Personal Lines Claims.SLA가 있는 종결 케이스 수
- SLA 내에서 오늘 종결된 케이스 수입니다.
- Personal Lines Claims.위반된 SLA가 있는 종결 케이스 수
- 해당 날 SLA 위반으로 종결된 개인 라인 케이스의 수입니다. 이 표시기는 SLA를 충족하는 종결된 케이스 수와 SLA를 위반한 케이스 수를 비교하는 데 사용됩니다.
- Personal Lines Claims.SLA 위반 비율이 80%를 넘는 오픈 케이스
- SLA 위반 백분율이 80%(실제 경과 시간 >80%)보다 큰 오픈 개인 라인 케이스의 수입니다.
- Personal Lines Claims.지불된 케이스 수
- SLA가 있는 유료 케이스의 일일 수입니다.
- Personal Lines Claims.SIU 케이스
- SIU 검토에서 개인 라인 클레임 미해결 케이스의 일일 카운트입니다.
- Personal Lines Claims.클레임 지불금 추세
- 종결된 케이스에 대한 일일 클레임 지불액의 추세입니다.
세부 항목
- 스테이지
- 기간
- 클레임 서비스
- 고객
- 제품
- SLA 백분율