사기 관리자를 위한 작업 공간

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기1분
  • 관리자는 작업 공간을 사용하여 Intelligent Servicing for Fraud 케이스와 작업을 보고, 검토를 위해 전송된 기록을 승인하거나 거부하고, 관련 활동을 추적할 수 있습니다. 또한 Performance Analytics 대시보드 및 프로세스 최적화를 볼 수 있습니다.

    다음은 사기 관리자에 대한 작업 공간 방문 페이지의 예입니다.
    그림 1. 사기 관리자에 대한 방문 페이지의 예
    보류 중인 승인 작업의 수와 목록, 팀의 오픈 케이스 수 및 목록, SLA 표시기를 보여주는 사기 에이전트에 대한 작업 공간의 방문 페이지 예입니다.
    그림 2. 사기 관리자 대시보드의 예
    팀의 종결 케이스 수와 목록, 총 상각 금액 및 총 복구 케이스를 보여주는 사기 관리자용 작업 공간 방문 페이지의 예입니다.