SLA 정의 구성
애플리케이션과 함께 Financial Services Operations 설치되는 서비스 수준 계약(SLA) 정의를 검토합니다. 기존 SLA를 업데이트하거나 새 SLA를 추가하여 모든 케이스 속성에서 시작, 일시 중지 및 중지 조건을 구성할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: 구성 중인 애플리케이션에 따라 다음 역할이 필요합니다.
- 대상 Financial Services Payment Operations: sn_bom_payment.admin 및 admin
- 대상 Financial Services Card Operations: sn_bom_card.admin 및 admin
- 대상 Financial Services Complaint Management: sn_bom_compl.admin 및 admin
- 대상 Financial Services Business Deposit Operations: sn_bom_deposit_b2b.admin 및 admin
- 대상 Financial Services Personal Deposit Operations: sn_bom_deposit_b2c.admin 및 admin
- 대상 Financial Services Business Loan Operations: sn_bom_loan_b2b.admin 및 admin
- 대상 Financial Services Personal Loan Operations: sn_bom_loan.b2c_admin 및 admin
- 대상 Financial Services Business Lifecycle: sn_bom_clo_b2b.admin 및 admin
- 대상 Financial Services Client Lifecycle: sn_bom_clo_b2c.admin 및 admin
- 대상 Financial Services Know Your Customer: sn_bom_kyc.admin 및 admin
- 대상 Financial Services Treasury Operations: sn_bom_treasury.admin 및 admin
이 태스크 정보
SLA는 서비스를 제공해야 하는 시한을 지정하는 기록입니다. 애플리케이션은 Financial Services Operations 지불 문의, 클레임 및 신용 카드와 같은 케이스에 SLA를 사용합니다.