데이터 매핑 구성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기4분

    • 소스 테이블에서 데이터를 가져오도록 작업 주문 템플릿을 구성하고, 작업 주문을 작성하는 동안 작업 주문 양식에 필드를 채웁니다. 소스 테이블은 작업 주문의 원본 소스에 따라 케이스, 인시던트, 변경 또는 기타가 될 수 있습니다.

    먼저 테이블 맵을 생성하여 소스 테이블에서 작업 주문 테이블로 복사할 필드를 지정한 다음 테이블 매핑을 작업 주문 템플릿에 연결합니다. 템플릿 관리의 확장점을 사용하면 작업 주문 템플릿에서 다음 구성을 처리할 수 있습니다. 자세한 내용은 Field Service Management의 확장점 문서를 참조하십시오.

    소스 테이블에서 작업 주문으로 필드 매핑 작성

    테이블 맵을 생성하여 소스 테이블에서 작업 주문 필드로 복사되는 필드를 구성합니다. 작업 주문의 소스는 케이스, 변경, 인시던트 등이 될 수 있습니다.

    시작하기 전에

    플러그인에 대한 현장 서비스 템플릿 관리(com.snc.fsm_template_management)를 활성화해야 합니다.

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    테이블 매핑은 소스에서 작업 주문이 작성될 때 소스 테이블의 정보가 작업 주문의 적절한 대상 필드에 복사되도록 합니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 템플릿 관리 > 테이블 매핑레이블이 표시됩니다.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 1. CSM 테이블 맵 양식
      필드 설명
      매핑 이름 테이블 맵 이름입니다.
      API 이름 이 테이블 맵의 API입니다.

      이 필드는 자동으로 설정됩니다.
      소스 테이블 맵에 대한 소스 테이블입니다. 예를 들어 케이스, 인시던트, 변경 등입니다.
      활성 소스에서 대상 테이블로의 매핑을 활성화하는 옵션입니다.
      애플리케이션 읽기 전용입니다. 이 테이블 맵의 애플리케이션입니다.

      이 필드는 자동으로 설정됩니다.
      고급 필드 매핑 고급 필드 매핑을 활성화하는 옵션입니다.
      대상 테이블 맵에 대한 대상 테이블입니다. 예: wm_order.
      고급 조건 사용 스크립트를 사용하는 고급 조건 매핑을 활성화하는 옵션입니다.

      활성화된 경우 고급 조건 필드에 스크립트를 추가합니다.
      고급 조건 고급 조건 사용 필드를 활성화한 경우 사용할 스크립트입니다.
      조건 조건 작성기를 사용하여 테이블 맵에 적용할 조건을 선택합니다.
      순서 의존성 해결을 위해 복수 일치 맵 정의를 동시에 처리하기 위한 우선순위의 순서
      • 일치하는 테이블 맵이 하나만 있으면 시스템에서 해당 맵을 사용합니다.
      • 동일한 순서의 일치하는 테이블 맵이 여러 개 있으면 시스템은 이전에 만든 날짜와 함께 맵을 사용합니다.
      • 순서가 다른 여러 개의 일치하는 테이블 맵이 있으면 시스템은 가장 높은 순서의 맵을 사용합니다.
      고급 필드 매핑 고급 스크립트를 사용하여 필드를 매핑하는 옵션입니다.
      주:
      • 기본 및 고급 필드 매핑에 동일한 소스 또는 대상 필드가 구성된 경우 고급 필드 매핑이 기본 필드 매핑을 무효화합니다.
      • 기본 및 고급 필드 매핑에 구성된 필드가 다른 경우 고급 필드 매핑의 필드 구성이 기본 필드 매핑의 필드 구성에 추가됩니다.

      이 필드는 매핑 방법이 고급이고 고급 필드 매핑 옵션이 선택된 경우에만 사용할 수 있습니다.
    4. 제출을 클릭합니다.
      테이블 맵은 선택한 소스 테이블을 작업 주문 테이블에 매핑하여 생성됩니다.
    5. 소스 필드에서 작업 주문의 적절한 필드로 정보를 복사하기 위한 필드 매핑을 작성합니다.
      1. 기본 필드 매핑 관련 목록에서 새로 만들기를 선택합니다.
      2. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
        표 2. CSM 필드 맵 양식
        필드 설명
        테이블 맵 필드 매핑에 사용되는 테이블 맵 이름입니다.

        이 필드는 자동으로 설정됩니다.
        소스 테이블 맵에 대한 소스 테이블입니다.

        이 필드는 매핑 방법이 기본이고 고급 옵션을 선택하지 않은 경우에만 사용할 수 있습니다.
        소스 필드 필드 매핑을 위한 소스 테이블의 열입니다.

        이 필드는 매핑 방법이 기본이고 고급 옵션을 선택하지 않은 경우에만 사용할 수 있습니다.
        애플리케이션 이 필드 맵의 애플리케이션입니다.

        이 필드는 자동으로 설정됩니다.
        대상 테이블 맵에 대한 대상 테이블입니다. 예: wm_order.

        이 필드는 자동으로 설정됩니다.
        대상 필드 매핑된 소스 필드 값으로 채우려는 작업 주문 테이블의 열입니다.
        순서 매핑된 필드 처리를 위한 우선순위 순서입니다.
        활성 소스 필드에서 작업 주문 필드로 정보를 매핑할 수 있는 옵션입니다.
        고급 고급 스크립트를 사용하여 필드를 매핑하는 옵션입니다.
        주:
        • 기본 및 고급 필드 매핑에 동일한 소스 또는 대상 필드가 구성된 경우 고급 필드 매핑이 기본 필드 매핑을 무효화합니다.
        • 기본 및 고급 필드 매핑에 구성된 필드가 다른 경우 고급 필드 매핑의 필드 구성이 기본 필드 매핑의 필드 구성에 추가됩니다.
      3. 제출을 클릭합니다.
    6. 옵션: 더 많은 필드를 매핑하려면 5단계를 반복합니다.

    결과

    소스 테이블과 대상 테이블이 매핑되고 소스 필드의 정보를 작업 주문의 적절한 필드로 복사할 준비가 되었습니다.

    소스 테이블에서 데이터를 가져오려면 작업 주문 템플릿 사용

    작업 주문 템플릿을 사용하여 작업 주문의 소스를 식별한 다음 해당 소스 테이블의 데이터를 작업 주문 필드에 매핑합니다. 이는 테이블 맵을 작업 주문 템플릿과 연결하여 수행할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 템플릿 관리 > 속성 매핑레이블이 표시됩니다.
    2. 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
      표 3. 템플릿 속성 매핑 양식
      필드 설명
      테이블 맵 CSM 테이블 맵에 저장된 매핑의 이름입니다.
      순서 모델 테이블 매핑 구성을 사용할 작업 주문 템플릿의 이름입니다.
    4. 제출을 클릭합니다.

    결과

    작업 주문 템플릿은 연결된 테이블 매핑을 기반으로 소스 테이블에서 해당 작업 주문 필드로 데이터를 복사할 수 있습니다. 새로 생성된 이 속성 매핑은 작업 주문 템플릿 양식의 템플릿 속성 매핑 관련 목록에서 찾을 수 있습니다.