현장 서비스 관리 액세스 시간 관리 활성화

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • 관리자 역할이 있는 경우 현장 서비스 관리 Access Hours Management 플러그인(com.snc.fsm_access_hours)을 현장 서비스 관리 활성화할 수 있습니다. 애플리케이션은 데모 데이터를 포함하며 관련 ServiceNow® Store 애플리케이션 및 플러그인이 아직 설치되어 있지 않은 경우 이를 설치합니다.

    시작하기 전에

    • 현장 서비스 액세스 시간 관리에는 다음 플러그인이 필요합니다. 현장 서비스 액세스 시간 관리를 설치하기 전에 이러한 플러그인이 활성화되어 있는지 확인합니다.
      필요한 ServiceNow 플러그인
      현장 서비스 관리 (com.snc.work_management)
      현장 서비스 에이전트가 현장에서 수행하는 작업 요청을 관리할 수 있습니다. 자세한 내용은 Field Service Management 활성화을 참조하십시오.

    필요한 역할: admin.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 시스템 애플리케이션 > 모든 사용 가능 애플리케이션 > 모두.
    2. 필터 기준과 검색 창을 사용하여 현장 서비스 Access Hours Management 플러그인(com.snc.fsm_access_hours)을 찾습니다.

      이름 또는 ID를 기준으로 플러그인을 검색할 수 있습니다. 플러그인을 찾을 수 없으면 ServiceNow 담당자에게 요청해야 할 수 있습니다.

    3. 설치를 선택한 다음 플러그인 활성화 대화 상자에서 활성화를 선택합니다.
      주:
      인스턴스에서 도메인 분리와 위임된 관리자가 활성화된 경우, 관리자 역할이 있는 사용자가 전역 도메인에 있어야 합니다. 그렇지 않으면 <플러그인 이름>에 대한 플러그인 활성화 작업이 실행 중이므로 애플리케이션 설치를 사용할 수 없습니다라는 오류가 나타납니다.

    결과

    액세스 시간 관리 플러그인이 현장 서비스 관리 활성화되면 작업 주문 작업 양식에 액세스 시간 옵션이 성공적으로 추가됩니다.