작업 관리 요청
요청에 하나 이상의 작업이 포함됩니다. 이러한 작업을 통해 한정자는 요청을 완료하기 위해 수행해야 하는 작업을 정의할 수 있습니다.
관리자는 단일 요청에서 여러 작업을 생성할 수 있습니다.
필요한 경우 하나의 요청을 별도의 작업으로 분할하면 한정자가 다음을 수행할 수 있습니다.
- 다른 직원에게 요청의 다양한 측면을 할당합니다.
- 다른 기술 집합을 보유하고 있거나 다른 위치에 있는 직원에게 작업을 할당합니다.
- 다른 직원이 차례로 또는 동시에 작업을 완료할 수 있도록 작업 일정을 계획합니다.
- 필요한 경우 추가 작업을 예약하여 요청을 완료합니다.
주:
요청 주기 구성 옵션이 활성화된 경우 필요에 따라 작업을 수동으로 추가할 수 있습니다. 요청 수명주기가 작업 기반으로 활성화되었다면 요청 기록이 활성화되면 초기 작업이 자동으로 생성됩니다.