에이전트는 작업과 활동에서 작업한 시간을 기록합니다. 시간이 기록된 항목은 관리자가 승인하도록 시간 카드와 시간 시트를 자동으로 생성합니다. 시간 기록 구성은 선택 사항이지만 에이전트가 시간을 수동으로 기록할 필요가 없습니다 현장 서비스 .

시간 기록 기능은 Time Card Management 애플리케이션의 기능을 현장 서비스 관리로 확장합니다. 에이전트는 작업 주문 작업 양식에서 작업을 했던 시간과 작업한 시간 양식에서 회의나 교육과 같은 다른 활동에 할애한 시간을 기록할 수 있습니다. 작업한 시간 항목은 선택한 각 작업 범주에 대한 시간 카드를 자동으로 생성합니다. 시간 카드는 주간 타임시트에 자동으로 포함됩니다.

시간 기록 기능은 Cost Management 애플리케이션의 기능을 Field Service Management로 확장합니다. 관리자는 요율 유형 과 노동 요율표를 보고 만들 수 있으며 경비 라인도 볼 수 있습니다. 타임시트는 노동 요율표를 사용하여 비용을 결정합니다.

에이전트는 시간 카드에 기록된 시간을 수정할 수 있습니다. 일단 타임시트가 승인되고 시간 카드가 처리되어도 에이전트는 뒤로 돌아가 작업한 시간을 수정할 수 있습니다. 타임시트가 보류 중 상태로 되돌아가고 새 시간 카드가 생성됩니다. 에이전트가 같은 주 동안 승인된 타임시트에 작업한 시간 기록을 더 추가하면 이번 주에 대해 새 타임시트 기록이 만들어집니다.

관리자는 할당 그룹에 있는 에이전트의 작업한 시간 기록, 시간 카드 및 타임시트를 보고 타임시트를 승인하거나 거부할 수 있습니다. 타임시트가 승인되면 시스템은 시간 카드를 처리하고 시간 카드 범주를 기준으로 요율표를 사용하여 Expense Line을 만듭니다.