현장 서비스 에이전트의 위치 이력 맵을 확인하여 이력 기간 동안의 활동을 추적하고 검토합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin 또는 admin
프로시저
-
에이전트 위치 이력 지도로 이동합니다.
- 디스패처인 경우 다음으로 이동합니다. 레이블이 표시됩니다.
- 관리자인 경우 다음으로 이동하세요. 레이블이 표시됩니다.
-
왼쪽 패널에서 Workforce 를 클릭합니다.
-
에이전트 카드에서 위치 이력 아이콘을 클릭합니다.
-
에이전트 위치 이력을 추적합니다.
- 필터를 클릭합니다.
- 날짜 필드에서 추적할 날짜를 선택합니다.
- 에이전트 필드에서 에이전트의 이름을 선택합니다.
에이전트 위치 이력 맵에는 선택한 날짜에 에이전트의 추적된 위치가 강조 표시됩니다.
-
표시를 클릭하여 지리적 위치 이력 기록을 엽니다.
데이터 기록은 지리적 위치 이력 테이블의 사용자, 위치, 위도, 경도, 위치 타임스탬프, 기간, 작업, 조치 설명 등의 세부정보와 함께 표시됩니다.
주: 에이전트 활동이 작업인 경우 작업 주문 작업 번호가 나타납니다. 작업 주문 작업 기록을 열어 상세정보를 확인할 수 있습니다.