작업 주문 작업은 다음 조건이 모두 충족될 때만 예약됨 상태로 전환됩니다.

• 예약된 상태 사용 속성이 활성화된 경우
• 할당 대상 필드가 비어 있지 않음
• 할당 대상 또는 예상 시작 필드가 변경되고 예상 시작 값이 현재 시간의 임계치(기본적으로 12시간)를 초과합니다.

예약된 상태 플로우에 대한 예외

• 계약업체 작업은 예약됨 상태가 아닙니다.
• 에이전트 휴가 이벤트가 생성되고 작업 주문 작업과 겹치면 작업이 디스패치 보류 중으로 이동됩니다. 마찬가지로 크루 작업의 경우 리더에게 작업 시간과 겹치는 휴가 이벤트가 있으면 해당 작업은 보류 중인 디스패치로 이동됩니다.
• 작업 주문의 모든 하위 작업 주문 작업이 예약된 상태인 경우 작업 주문은 자동으로 예약됨으로 이동됩니다.
• 동적 일정을 사용하는 경우 예약된 작업에 자동 할당을 사용할 수 없습니다. 예약된 작업은 재할당 또는 할당 해제가 고려됩니다.
• 지능형 작업 권장에서 기술자 가용성을 고려하는 경우 예약된 작업이 차단된 시간으로 나타납니다.

필요한 역할: wm_dispatcher, wm_admin, wm_agent