필요한 Now Platform 역할

작업 주문을 관리하려면 wm_admin 역할이 필요합니다.

Field Service 영역 Performance Analytics 대시보드에 액세스

대시보드를 열려면 작업 공간 > 플랫폼 분석 작업 공간 > 대시보드 > 현장 서비스 영역 퍼포먼스 분석으로 이동합니다.

사용 사례

데이터 시각화

표 2. 영역 Performance Analytics 시각화 옵션

제목	유형	소스 테이블	설명
작업 주문 작업 오픈	단일 점수	[wm_task]	오픈 작업 주문 작업 수.
작업 주문 작업을 해결하는 데 걸리는 평균 시간	단일 점수	[wm_task]	평균 작업 종결 시간입니다.
작업 주문 작업에 대한 생산적인 시간 비율(%)	단일 점수	[wm_task]	에이전트가 지난 60일 동안 작업에 소비한 시간입니다.
작업 주문 작업에 대한 에이전트 사용률(%)	단일 점수	[wm_task]	지난 60일 동안 작업에 할당된 에이전트 수입니다.
작업 주문 작업의 평균 이동 시간 지역별로 표시된 주문 작업	단일 점수	[wm_task]	영역별로 표시된 작업 주문 작업의 평균 이동 시간입니다.
영역당 총 WOT	단일 점수	[wm_task]	영역당 작업 주문 작업 수.

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