계획 수립 자원

를 효율적으로 구현하고 장기적인 가치를 현장 서비스 관리얻으려면 강력한 기반이 필요합니다. KPI를 포함한 비전과 가치를 문서화하는 것부터 시작합니다. 거버넌스 및 OCM과 같은 중요한 계획 및 관리 프로세스를 건너뛰지 마십시오. 적합한 인력과 강력한 경영진 후원을 통해 이러한 노력을 지원하십시오.

안전하고 효과적인 업그레이드를 계획하는 방법에 대한 자세한 내용은 Field Service Management 준비 워크북 과 계획 및 모범 사례 가이드를 참조하세요.

패키지 및 라이센스

Field Service Management 패키지 및 라이선싱에 대한 자세한 내용은 권리: Field Service Management 페이지를 참조하십시오.

교육 정보

에서 다음과 같은 온디맨드 교육을 이용할 수 있습니다 현장 서비스 관리. 이 과정을 수강하려면 ServiceNow University 계정에 로그인해야 수업을 시작할 수 있습니다.

Field Service Management(FSM) Fundamentals - ServiceNow Field Service Management 애플리케이션 및 모듈에 대해 알아봅니다.

동적 일정 필수 - 정의된 할당 기준에 따라 작업 주문 작업을 자동으로 할당하도록 동적 일정을 구성하는 방법을 알아봅니다.

동적 일정 구현 - 동적 일정 구현을 통해 고유한 자동 할당 요구사항을 충족하도록 동적 일정 기능을 구성하는 방법을 알아봅니다.

Field Service Management(FSM) 구현(온디맨드) - 대부분 로우코드 또는 노코드 접근 방식을 사용하여 구성할 수 있는 ServiceNow Field Service Management 애플리케이션 및 관련 기능의 구현을 가속화하는 실용적인 기술을 학습합니다.

Field Service 부품 소싱 및 이전 기본 사항 - Field Service 부품 소싱 및 이전 기본 사항을 사용하여 프로세스와 관련된 다양한 가상 사용자가 수행하는 역할과 함께 현장 서비스 부품 소싱 및 이전 프로세스에 대해 알아봅니다.

일정 최적화 필수 - ServiceNow Field Service Management의 마스터 일정 최적화입니다.

Field Service Contractor Management Essentials - ServiceNow Field Service Contractor Management 애플리케이션을 구현하고 관리하는 방법을 학습합니다.

Field Service Mobile 시작하기 - 현장 서비스 에이전트의 관점에서 Now Agent 모바일 애플리케이션을 탐색합니다.

요청 시 현장 서비스 관리(FSM) 구현을 위한 Now Assist - 현장 서비스 관리(FSM)용 Now Assist를 구현하는 방법에 대해 알아봅니다.