작업 할당 해제 제약 조건 생성

  • 릴리스 버전: Washingtondc
  • 업데이트 날짜 2024년 02월 01일
  • 읽기2분

    • 작업 정렬 규칙을 기반으로 중요도가 낮은 작업이더라도 작업이 할당 해제되지 않게 하는 제약 조건을 정의합니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: admin

    이 태스크 정보

    할당 해제 제약 조건은 작업의 할당을 해제할 수 있거나 할당 해제할 수 없는 경우를 제어하는 규칙입니다. 예를 들어, 덜 중요한 작업의 할당을 해제하여 보다 중요한 작업의 우선순위를 지정하는 것입니다. 이를 사용하여 작업 목록의 무결성을 유지하고 원활한 운영을 위해 작업 정렬 규칙이 의존성과 충돌하지 않도록 합니다. 이를 통해 운영 중단을 최소화하고 마지막 순간의 변경을 줄여 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

    • 미리 구성된 몇 가지 할당 해제 제약 조건이 제공됩니다.
      • 다운스트림 작업: 작업에 종속 작업이 있는 경우 할당 해제를 차단합니다.
      • 일정 잠금: 다른 변수에 관계없이 작업이 할당된 상태로 유지됩니다.
      • 부품 공급: 필요한 부품이 이미 소싱된 경우 할당 해제를 방지합니다.
      • 이동 중: 기술자가 이미 이동 중인 경우 작업이 남아 있습니다.
      • 크루 필요: 특정 크루 요구 사항이 충족되면 할당을 해제할 수 없습니다.
      • 위반 SLA: SLA가 다음 5시간 이내에 위반되는 경우 차단합니다.
      • 약속 있음: 예약된 약속이 있는 경우 할당 취소를 방지합니다.
    • 할당 해제 옵션을 사용하면 동적 일정에서 작업 할당을 해제하여 보다 중요한 작업의 할당을 완료할 수 있습니다. 할당 해제 옵션은 동적 일정 구성 작업 주문 작업 기록(현장 서비스 > 동적 일정 관리 > 구성)에서 확인란으로 사용할 수 있습니다.
    • 중요도는 작업 정렬 규칙에 따라 결정됩니다.
    • 할당 해제된 작업에 다운스트림 작업이 있는 경우, 다운스트림 작업도 할당이 해제되고 큐에 추가됩니다.
    • 주문 규칙이 작업 의존성과 충돌하지 않는 한 작업 할당 및 의존성은 올바르게 처리됩니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 현장 서비스 > 관리자 > 동적 일정 구성레이블이 표시됩니다.
    2. 할당 해제 제약 조건 관련 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
    3. 제약 조건 필드 옆에 있는 조회 아이콘을 클릭합니다.
    4. 제약 조건 목록에서 새로 만들기를 클릭합니다.
    5. 필요에 따라, 제약 조건 양식의 필드를 채웁니다.
      표 1. 제약 조건 양식
      필드 설명
      이름 제약 조건 이름입니다.
      작업 테이블 이 제약 조건이 적용되는 작업 테이블을 선택합니다.
      유형 제약 조건 유형을 선택합니다.
      • 단순: 테이블, 작업 필드, 하나 이상의 필터 조건을 선택하여 단순 제약 조건을 정의합니다.
      • 고급: 스크립트를 작성하여 고급 제약 조건을 정의합니다.
      제약 조건 테이블 작업 제약 조건을 정의하는 데 사용되는 테이블을 지정합니다.
      작업 필드 이 제약 조건이 적용되는 작업 필드를 선택합니다.
      제약 조건 이 조건이 true이면 작업 재할당 또는 할당 해제가 방지됩니다.
      제약 조건 스크립트 고급 제약 조건을 사용하는 경우 스크립트를 만들어 제약 조건 세부 정보를 정의합니다.
    6. 제출을 클릭합니다.
      할당 해제 제약 조건 양식으로 돌아갑니다.
    7. 제출을 클릭합니다.
      구성 양식으로 돌아가서 제약 조건을 할당 해제 제약 조건 관련 목록에 추가합니다.

    결과

    할당 해제 제약 조건이 만들어지고 구성에 추가됩니다. 이 제약 조건은 지정된 조건에 따라 작업 할당이 취소되는 것을 방지하여 작업 정렬 규칙에 따라 중요도가 낮은 작업도 할당이 취소되지 않도록 합니다.

    다음에 수행할 작업

    동적 스케줄링 구성 확인.