약속 가용성
애플리케이션 구성의 설정에 따라 약속 예약 기능이 가용성을 결정하는 방식이 결정됩니다.
가용성을 결정하기 위한 두 가지 방법이 제공됩니다.
- 슬롯당 약속 수
- 이 방법은 시간 기간당 지정된 수의 사용 가능한 약속을 사용합니다. 실제 약속 수는 서비스 구성에 지정됩니다. 예를 들어, 관리자가 기간당 10개 약속을 지정하면 각 약속 기간에 사용 가능한 10개 약속이 있습니다. 약속 기간에 사용 가능한 약속 수는 해당 기간 내 약속이 예약될 때마다 하나씩 줄어듭니다.
- 스크립트됨
- 이 방법은 스크립트를 사용하여 시간 기간당 사용 가능한 약속 수를 결정합니다. Field Service Management 애플리케이션 구성과 함께 포함된 기본 스크립트는 현장 서비스 구성에 설정된 작업 할당 방법을 사용하여 가용성을 결정합니다. 작업 할당 방법이 수동으로 설정된 경우 가용성은 기본적으로 슬롯당 약속 수 가용성 방법으로 지정됩니다. 작업 할당이 자동 할당 또는 동적 스케줄링으로 설정되면 가용성을 계산하는 동안 이러한 작업 할당 방법과 연결된 구성이 고려됩니다.
약속 가용성에서 요일 제외
서비스 구성에서 약속 예약 관리자는 약속 가용성에서 제외되는 요일 일정을 선택할 수 있습니다. 휴일 일정 필드는 일정 테이블 [cmn_schedule]을 가리키는 참조 필드입니다. 일정 목록에서 일정을 선택하면 약속 가용성에서 제외할 요일과 시간이 정의됩니다. 선택한 일정에서 해당 요일은 제외됨으로 설정되어야 합니다.