약속 예약 고급 구성 만들기
서비스에 대한 약속을 예약할 때 고급 수준에서 다른 일정을 만들거나 수정합니다. 약속은 오전, 오후, 저녁 등 하루 중 다른 시간대에 예약할 수 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_apptmnt_booking.appointment_booking_admin
이 태스크 정보
약속 예약 기능 내에서 제공되는 각 서비스에 대해 하나 또는 여러 개의 고급 구성을 만들 수 있습니다.
프로시저
- 다음으로 이동 레이블이 표시됩니다.
- 현장 서비스 구성을 클릭합니다.
- 약속 예약 서비스 구성 관련 목록에서 다른 약속 일정을 구성하려는 서비스 구성을 클릭합니다.
- 아직 선택하지 않은 경우 고급 구성 사용 확인란을 선택합니다.
- Advanced Configurations(고급 구성) 관련 목록에서 New(새로 만들기)를 클릭합니다.
- 양식의 필드에 내용을 입력합니다.
| 필드 | 설명 |
|---|---|
| 이름 | 오전, 오후 또는 저녁과 같은 일 단위 구성의 이름입니다. |
| 활성 | 약속 슬롯의 활성 여부를 표시하는 옵션입니다. |
| 시작 날짜 | 약속 예약 기간의 시작 날짜입니다. |
| 종료 날짜 | 약속 예약 기간의 종료 날짜입니다. |
| 일일 시작 시간 | 약속 기간의 작업 시작 날짜와 가장 이른 시작 시간입니다. 기본값은 9:00입니다. |
| 일일 종료 시간 | 약속 기간의 종료 날짜와 가장 늦은 종료 시간입니다. 기본값은 오후 6:00입니다. |
| 예약 가능일 | 약속을 예약할 수 있는 요일입니다. 기본값은 월요일~금요일입니다. |
| 서비스 구성 | 고급 수준에서 구성을 예약할 서비스 구성의 이름입니다(예: POS 설치). |
| 규칙 | 고급 수준에서 구성을 예약하는 기준이 되는 서비스 구성 규칙의 이름입니다. |
| 작업 기간 | 기록 생성자가 만든 모든 작업을 완료하는 데 필요한 시간입니다. 이 기간은 작업을 만들 때 설정합니다. 가용성을 결정하는 데 사용합니다. 기본값은 1시간입니다. |
| 이동 시간(왕복) | 에이전트가 작업을 수행하는 데 필요한 평균 이동 시간(왕복) 예상 값입니다. 가용성을 결정하는 데 사용합니다. 기본값은 15분입니다. |
| 약속 기간 | 약속 기간의 길이 또는 기간입니다. 주: 작업이 이 기간 안에 시작되고 완료될 수 있도록 충분한 시간을 허용해야 합니다. |
| 기간당 약속 | 구성된 각 예약 시간대의 사용 가능한 약속 수입니다. 이 숫자는 약속 선택 창에 표시되는, 사용 가능한 약속 숫자를 결정합니다. 작업 할당 방법을 수동으로 설정했다면, 이 필드에 숫자를 입력합니다. 자동 할당 사용이나 동적 예약 사용으로 설정했다면, 현장을 입력하지 않는 한 이 설정은 적용되지 않습니다. 그러면 구성은 시간대별 약속 숫자 기본값으로 설정됩니다. |
| 일일 휴식 포함 | 이 확인란을 선택해 예약 가능한 날짜별로 휴식 시간을 예약하고, 휴식 시작 및 종료 시간을 선택합니다. 모든 날짜에 적용되는 단일 휴식을 정의할 수도 있습니다. |
| 약속 예약 미리 보기 | 선택한 시작 및 종료 시간, 휴식 시간, 약속 기간을 기준으로 약속 기간 및 시간의 미리 보기를 제공합니다. |
- 제출을 클릭합니다.