현장 서비스 에이전트에 작업 주문 작업이 할당되지 않도록 제외
고객 계정에서 현장 서비스 에이전트를 제외합니다.
시작하기 전에
필요한 역할: wm_dispatcher, wm_manager, wm_admin
프로시저
- 다음으로 이동 레이블이 표시됩니다.
- 현장 서비스 에이전트를 제외할 고객 계정을 클릭합니다.
- 먼저 레이블이 표시됩니다.
- 할당 기본 설정을 제외된 에이전트로 설정하고 에이전트 세부정보를 추가합니다.
- 업데이트를 클릭합니다.
제외된 기술자를 무시하도록 동적 스케줄링이 설정되어 있는지 확인합니다.
현장 서비스 에이전트가 제외된 에이전트로 추가되어 고객 계정에 대한 작업에서 제외됩니다.